Casos de sucesso de clientes
Uma operação mais integrada, com maior visibilidade sobre os processos e preparada para acompanhar o crescimento do negócio
A NewCold, uma das maiores empresas mundiais de logística de frio, escolheu a Inetum para implementar o SAP Extended Warehouse Management em Portugal. A solução permitiu aumentar o controlo sobre a operação logística, reduzir erros e identificar oportunidades de otimização e de valorização dos serviços prestados.
Publicado: 30/10/2026
A NewCold é uma empresa especializada em logística de frio, cuja atividade se concentra em duas áreas principais: o projeto e a construção de armazéns automatizados e a respetiva operação logística.
Considerada a terceira maior empresa do mundo neste setor, está presente na América do Norte, Europa e Austrália, com uma rede global de armazéns e vários projetos em desenvolvimento. Em Portugal, iniciou a sua atividade em 2021, após a aquisição da antiga Frigoservice e de uma propriedade em Palmela destinada à construção de um armazém automatizado.
Numa fase em que iniciava as suas operações em Portugal e preparava a construção de um novo centro logístico, a NewCold precisava de implementar um sistema que lhe permitisse controlar a operação desde o primeiro dia.
O projeto apresentava ainda um desafio adicional: o prazo disponível para a implementação era reduzido, exigindo uma colaboração próxima entre as equipas e uma resposta rápida às necessidades identificadas.
Para responder a este desafio, a Inetum implementou o SAP Extended Warehouse Management, uma solução que permite gerir e controlar de forma dinâmica as diferentes componentes da operação logística.
Na NewCold, o SAP EWM foi implementado como um sistema autónomo, tendo em conta o ecossistema tecnológico já existente na empresa. A solução passou a assegurar maior visibilidade e controlo sobre os processos associados à gestão do armazém.
A experiência da Inetum em soluções SAP e a proximidade mantida ao longo do projeto foram determinantes para garantir uma implementação fluida, responder rapidamente às necessidades da NewCold e preparar a operação dentro do prazo definido.
Com o SAP Extended Warehouse Management, a NewCold passou a dispor de maior controlo sobre a sua operação logística, conseguindo reduzir erros e identificar etapas dos processos que anteriormente não eram visíveis.
Esta maior transparência operacional permite também reconhecer serviços de valor acrescentado que não estavam a ser devidamente identificados e faturados aos clientes. A NewCold consegue, assim, acompanhar com maior detalhe os serviços prestados e potenciar a faturação associada à operação.
A colaboração próxima entre as equipas da NewCold e da Inetum permitiu manter um processo de implementação fluido e resolver rapidamente os desafios encontrados.
O acompanhamento contínuo e a rapidez na resposta contribuíram para que o projeto fosse concluído antes do prazo previsto, permitindo à NewCold estar preparada para iniciar as operações do armazém mais cedo do que o necessário.
Trabalhar com a Inetum foi muito positivo. A equipa deu um suporte espetacular, esteve sempre presente e, sempre que precisávamos, o feedback era rápido. Foi com base nisso que o projeto terminou antes do tempo e conseguimos estar prontos para arrancar com o armazém antes do necessário.
Nuno Lagartixo, CEO, NewCold
A clareza da NewCold relativamente às necessidades do negócio, aliada à experiência das equipas da Inetum, foi um dos principais fatores para o sucesso do projeto.
Mais do que uma implementação tecnológica, esta colaboração marcou o início de uma parceria contínua, através da qual a Inetum continua a acompanhar a NewCold na evolução das suas operações e na resposta a novos desafios.
A colaboração com a NewCold pode ser descrita numa só palavra: excelente. A NewCold sabe muito bem o que necessita para gerir o seu negócio e tem ideias muito concretas e precisas. A colaboração com as nossas equipas fez com que o projeto fosse um sucesso e permite-nos continuar a acompanhar a NewCold numa lógica de parceria.
Fernando Saraiva, Head of Sales, Inetum
A implementação do SAP Extended Warehouse Management dotou a NewCold de uma base tecnológica capaz de proporcionar maior controlo, visibilidade e eficiência à operação logística.
Com o apoio da Inetum, a empresa dispõe agora de melhores condições para otimizar os seus processos, valorizar os serviços prestados e acompanhar o crescimento das operações em Portugal.
