Salesforce Spring Release '25: Lead to Cash - 5 Sujets Préférés
Salesforce Spring Release '25: Lead to Cash - 5 Sujets Préférés
La version Spring '25 de Salesforce regorge de mises à jour puissantes pour les clouds orientés ventes ! Chez Inetum, nous sommes déterminés à accompagner nos clients vers le succès digital. C'est pourquoi nous avons mis en avant les améliorations clés — des insights de ventes propulsés par l'IA à une gestion des leads optimisée et des workflows de vente plus efficaces. Ces fonctionnalités sont conçues pour aider votre équipe à conclure des affaires plus rapidement et à obtenir de meilleurs résultats. Découvrons ensemble comment ces nouveautés peuvent transformer vos processus de vente.
Creation date :
Agentforce Sales Coach : Coaching Personnalisé pour une Performance Optimale
Agentforce Sales Coach est conçu pour améliorer les performances des équipes de vente grâce à un coaching personnalisé et des conseils adaptés. Il analyse les conversations commerciales, identifie les axes d’amélioration et propose des retours personnalisés pour aider les représentants commerciaux à perfectionner leurs compétences. Le Sales Coach fournit également des modules de formation et des bonnes pratiques pour soutenir un développement continu. En intégrant une bibliothèque de données au sein de Salesforce, il permet aux coachs de livrer des informations contextuelles et basées sur les données, garantissant que les retours soient personnalisés et actionnables.
Le coaching commercial est essentiel pour renforcer la confiance et améliorer les compétences en communication, la gestion des objections et les techniques de conclusion. Agentforce Sales Coach accélère le processus d’apprentissage en offrant un feedback en temps réel, favorisant ainsi un succès durable. En liant les retours aux données en direct de Salesforce, les représentants bénéficient d’un coaching à la fois spécifique à leur performance et aligné avec les priorités actuelles de l’entreprise. Cette approche permet aux équipes de vente de prendre des décisions éclairées, conduisant à de meilleurs résultats et à une augmentation des ventes.
Astuce :
Encouragez vos équipes de vente à s’engager activement avec les retours fournis par Agentforce Sales Coach. Planifiez des sessions de coaching régulières en vous basant sur les informations issues de la plateforme et de la bibliothèque de données Salesforce pour traiter des axes d’amélioration spécifiques et suivre les progrès dans le temps. Assurez-vous que votre bibliothèque de données est fréquemment mise à jour afin de maintenir la pertinence des réponses de coaching en accord avec les tendances et les objectifs d’affaires les plus récents.
Les Dernières Fonctionnalités de Revenue Cloud
Les capacités améliorées de gestion de la facturation et des abonnements figurent parmi les dernières fonctionnalités de Revenue Cloud. Grâce à une facturation basée sur l’utilisation améliorée, une gestion simplifiée des cycles de vie des contrats et de nouveaux outils de prévision, les utilisateurs finaux bénéficieront d’une meilleure prédiction des revenus. Ces fonctionnalités offrent des perspectives plus approfondies sur la reconnaissance des revenus et automatisent les processus liés à la facturation et aux abonnements, les rendant ainsi plus efficaces et précis.
Cela permettra aux entreprises d’obtenir une meilleure visibilité sur leurs flux de revenus, d’optimiser les flux de travail de facturation et d’améliorer la précision des prévisions financières. Grâce aux outils avancés pour la gestion des abonnements et de la facturation basée sur l’utilisation, les organisations peuvent proposer des modèles tarifaires plus flexibles et mieux aligner la reconnaissance des revenus avec l’activité commerciale réelle, garantissant une prise de décision plus informée.
Astuce :
Profitez pleinement des nouveaux outils de prévision pour obtenir des informations en temps réel sur les tendances des revenus et ajuster de manière proactive vos stratégies commerciales et de facturation.
Atteignez les Bons Clients grâce aux Outils Avancés de Segmentation
Les outils avancés de segmentation permettent aux entreprises de créer des segments de clients plus ciblés grâce à des filtres avancés, une meilleure segmentation des données et des capacités de ciblage améliorées.
Avec ces outils, les entreprises peuvent affiner leurs stratégies marketing et se concentrer sur les clients à forte valeur ajoutée. Cela se traduit par des campagnes plus efficaces, des taux d’engagement plus élevés et, en fin de compte, un meilleur retour sur investissement (ROI). En atteignant les bons clients avec du contenu adapté, les entreprises peuvent offrir de meilleures expériences client et augmenter les conversions.
Astuce :
Utilisez les fonctionnalités de segmentation avancées pour créer des listes d’audience dynamiques basées sur le comportement des clients, les données démographiques ou les habitudes d’achat. Analysez régulièrement les performances de ces segments afin d’affiner votre stratégie de ciblage et d’optimiser continuellement vos campagnes pour obtenir les meilleurs résultats.
Expérience Mobile Axée sur les Vendeurs
La mise à jour de l’expérience mobile améliore l’interface pour les équipes de vente, leur offrant un moyen simplifié et intuitif de gérer leurs activités commerciales en déplacement. Elle comprend un tableau de bord mobile plus personnalisé et dynamique, des pages d’enregistrement personnalisables, ainsi qu’un accès rapide aux données clés de vente et aux tâches. La mise à jour apporte également une navigation améliorée et des fonctionnalités enrichies pour gérer les leads, les opportunités et les comptes à partir de dispositifs mobiles.
Avec cette mise à jour, les équipes de vente peuvent rester productives et efficaces tout en étant mobiles, s’assurant ainsi d’avoir les bons outils et les bonnes informations à portée de main à tout moment. En proposant une expérience mobile plus conviviale et optimisée, Salesforce permet aux vendeurs de gérer leurs pipelines et leurs interactions clients avec plus de facilité et d’efficacité. Cela conduit à de meilleurs résultats commerciaux, des temps de réponse plus rapides et une productivité accrue.
Astuce :
Encouragez vos représentants commerciaux à personnaliser leurs tableaux de bord mobiles et leurs pages d’enregistrement afin de se concentrer sur les métriques et les tâches les plus importantes pour eux. Passez régulièrement en revue l’utilisation et les retours sur l’application mobile pour vous assurer que votre équipe tire pleinement parti des fonctionnalités mises à jour pour maximiser sa productivité et son efficacité.
Agentforce Campaign Designer
La version Spring '25 introduit plusieurs améliorations clés dans Salesforce Marketing Cloud. Le nouvel Agentforce Campaign Designer permet aux marketeurs de créer et de gérer des campagnes avec une interface intuitive de glisser-déposer. Les paramètres et expressions de personnalisation réutilisables permettent une personnalisation cohérente des e-mails à travers les campagnes, tandis que les outils de gestion de contenu améliorés aident les marketeurs à créer, stocker et organiser le contenu de manière plus efficace, facilitant ainsi la cohérence de la marque.
Ces mises à jour simplifient la création et l’exécution des campagnes, permettant de gagner du temps et d’assurer une cohérence dans les efforts marketing. La possibilité de concevoir rapidement des campagnes grâce à Agentforce Campaign Designer, associée aux paramètres de personnalisation réutilisables, garantit des expériences client plus personnalisées et puissantes. Les améliorations de la gestion de contenu rationalisent les flux de travail, permettant aux équipes de travailler plus efficacement tout en maintenant l’alignement avec les stratégies marketing actuelles.
Astuce :
Exploitez les paramètres et expressions de personnalisation réutilisables pour maintenir la cohérence des messages dans plusieurs campagnes. Utilisez l’Agentforce Campaign Designer pour mettre en place rapidement de nouvelles campagnes.
Conclusion
Ces mises à jour apportent les avantages suivants à vos opérations commerciales :
- Amélioration des performances des équipes de vente grâce à un coaching personnalisé, à l’analyse des conversations commerciales et à des retours adaptés.
- Gestion améliorée de la facturation basée sur l’utilisation, gestion simplifiée des cycles de vie des contrats et outils de prévision pour une meilleure prédiction des revenus.
- Filtres avancés et segmentation pour des segments de clientèle plus ciblés, ce qui se traduit par des stratégies marketing, des engagements, des campagnes et des ROI améliorés.
- Gestion améliorée des leads, opportunités et comptes à partir de dispositifs mobiles.
- Outils de gestion de contenu améliorés qui simplifient les flux de travail et maintiennent la cohérence de la marque.
Chez Inetum, nous sommes ravis de vous aider à tirer parti de ces nouveaux outils pour optimiser vos opérations et avoir un impact plus grand dans votre communauté. Vous souhaitez en savoir plus sur ces mises à jour et leurs avantages pour votre organisation ? Contactez-nous dès aujourd’hui, et explorons ensemble comment nous pouvons vous aider à faire une différence significative dans votre communauté !