Customer Web Platforms

Plateformes web clients - engagez et impressionnez vos clients et prospects

Des parcours personnalisés, un contenu ciblé et une plateforme d'engagement efficace – trois éléments essentiels pour une expérience client réussie

Parce que les clients du 21ème siècle sont exigeants, connaisseurs et expérimentés en webmarketing, mettez-vous en forme pour un impact immédiate :

  • Gardez les yeux et les oreilles ouverts et détectez les irritants et les opportunités
  • Simplifiez, unifiez et personnalisez les parcours clients
  • Soignez le contenu, l'ergonomie et le design
  • Optez pour des plateformes d'engagement puissantes et évolutives

... pour une expérience client améliorée, une mise sur le marché accélérée et une relation client concrète.

Stimuler l'engagement des clients grâce au marketing des services

Plus qu'un simple choix de solutions, nous vous proposons une vision 4D guidée par la connaissance.

  • La connaissance client pour une bonne adéquation entre les aspirations des clients et le service digital que propose votre marque
  • Des connaissances commerciales pour réaliser votre ambition, vous centrer sur le client, et entrer dans l'ère du marketing de services
  • Connaissances technologiques pour exploiter toute la puissance des plateformes d'engagement disponibles sur le marché
  • Connaissances UX-UI pour concevoir des parcours éditoriaux et digitaux attractifs et engageants

Une recette gagnante pour une expérience client de bout en bout qui ne laisse rien au hasard.

Comprendre les besoins de vos clients pour mieux les servir

Connaissance client
Observez et écoutez vos clients, engagez-les et analysez les données pour aller au-delà de l'intuition et vous appuyer sur des faits réels.
Attraction
Parcours personnalisés, contenus ciblés et ergonomie soignée en adéquation avec la personnalité de votre marque.
Plateforme
Des plateformes d'engagement efficaces, sécurisées, compatibles avec les API et évolutives
Engagement
Génération de leads, fidélisation, image de marque

Votre offre de service de bout en bout

  • Combinez l'art du marketing et de la technologie pour capturer le meilleur des deux mondes.
  • Créez, optimisez ou révolutionnez vos possibilités.
  • De l'exploration à l'industrialisation pour couvrir toutes les échelles.
  • UX Research, UX Design, UX Writing – 3 clés pour une UX conviviale
  • Guichet unique : conseil, studio de conception et de production de contenus, et Digital Factory pour une parfaite harmonie

Explorer
Définir vos objectifs dans l'entreprise : entretiens exploratoires, ateliers Design Thinking et UX, audit de votre écosystème digital et de vos contenus, cartographie des usages, etc. Capter la voix du client : groupes de réflexion, safari terrain, tests utilisateurs, enquêtes clients, entretiens exploratoires… ; Analyser les données : analyse, modélisation, perspectives ; Regardez les solutions : benchmark et comparaisons de marché
Imaginer
L'offre digitale du futur : benchmark de la concurrence, ateliers Ventes & Marketing, rédaction d'offres ; la solution idéale : encadrement technique ; UX Design : personae, cas clients, cartographies de parcours, croquis ; Rédaction UX : ligne éditoriale, arborescence, structure éditoriale
Concevoir
Prototype animé et tests utilisateurs ; feuille de route du projet ; modèles graphiques et éditoriaux ; audit de bonnes pratiques et de référencement (SEO)
Déployer et mesurer
Intégration et développement; Production de contenu ; Coaching en rédaction UX, SEO; Analyse de performance; Conseils d'optimisation

Alliances & partenariats

  • Sitecore
  • Liferay
  • Acquia
  • Microsoft

Offres Inetum associées

  • L'expérience employé reste trop souvent négligée. Alignez-le avec votre expérience client.​
  • Passer d'une attitude organisationnelle à une culture centrée sur le client et orientée vers le digital
  • Mettez-vous en conformité avec les meilleures pratiques du E-commerce

Nos technologies de rupture

Smart Agents, Computer Vision, AIOps, AIDev, Virtual Worlds, Blockchain et Social Robotics sont prêts à changer la façon dont nous avons organisé le travail jusqu'à présent.

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Inetum Solutions

Boostez votre position et vos performances sur le marché avec des business solutions numériques et SaaS .

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Practices verticales

Banking, Défense, Energy, Healthcare, Industrie 4.0, Retail, Smart City, Smart Government, Telco et Transport sont des secteurs où Inetum déploie ses solutions et services verticaux.

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IT Efficiency

Services industrialisés et automatisation pour une croissance durable et une efficacité maximale dans l'informatique

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