Customer Web Platforms

Customer Web Platforms - envolva e impressione seus clientes e clientes em potencial

Jornadas personalizadas, conteúdo direcionado e uma plataforma de participação ativa eficiente: três componentes essenciais para uma experiência de cliente bem-sucedida.

Como os clientes do século 21 são exigentes, bem informados e experientes em marketing na web, mantenha-se em boa forma para causar uma impressão imediata:

  • Mantenha seus ouvidos e olhos abertos e detete fatores irritantes e oportunidades.
  • Simplifique, unifique e personalize as jornadas do cliente.
  • Cuide do conteúdo, ergonomia e design.
  • Opte por plataformas de envolvimento poderosas e escaláveis.

... para uma experiência melhorada do cliente, tempo de colocação em produção otimizado e relações práticas com o cliente.

Impulsione o envolvimento do cliente utilizando marketing de serviço

Mais do que uma escolha de soluções, oferecemos-lhe uma visão 4D movida pelo conhecimento.

  • Conhecimento do cliente para uma boa combinação entre as aspirações do cliente e o serviço digital que a sua marca oferece
  • Conhecimento de negócios para alcançar a sua ambição, pensamento centrado no cliente e entrada na era do marketing de serviço
  • Conhecimento técnico para aproveitar todo o poder das plataformas de envolvimento disponíveis no mercado
  • Conhecimento UX-UI para criar percursos editoriais e digitais atraentes e envolventes

Uma combinação vencedora para uma experiência de ponta a ponta para o cliente que não deixa nada ao acaso.

Compreender as necessidades do cliente para o atender melhor

Conhecimento do cliente
Observe e ouça os seus clientes, envolva-os e analise os dados para ir além da intuição e confiar em factos reais.
Atratividade
Jornadas personalizadas, conteúdo direcionado e ergonomia meticulosa de acordo com a personalidade da sua marca.
Plataforma
Plataformas de envolvimento eficientes que são seguras, com APIs e preparadas para o futuro
Compromisso
Geração de leads, lealdade, imagem de marca

Uma oferta de serviço ponta a ponta

Combine a arte do marketing e da tecnologia para capturar o melhor dos dois mundos.
  • Crie, otimize ou revolucione suas possibilidades.
  • Da exploração à industrialização para cobrir todas as escalas.
  • UX Research, UX Design, UX Writing - 3 segredos para uma UX amigável
  • One-stop shop: consultoria, estúdio de design e produção de conteúdo e uma Digital Factory para harmonia perfeita

Explore
Defina os seus objetivos na empresa: entrevistas exploratórias, workshops de Design Thinking e UX, auditoria do seu ecossistema digital, seu conteúdo, mapeamento de casos de uso, etc; Capture a voz do cliente: grupos de foco, safári de campo, testes de utilizadores, pesquisas com clientes, entrevistas exploratórias ...; Analisar dados: análise, modelagem, insights; Veja as soluções: benchmark e comparações de mercado
Imagine
A oferta digital do futuro: benchmarking da concorrência, workshops de vendas e marketing, ofertas de escrita; A solução ideal: enquadramento técnico; UX Design: personagens, histórias de utilizadores, planos de viagem, esboços; Escrita UX: linha editorial, estrutura em árvore, estrutura editorial
Projete
Protótipo animado e testes de utilizadores; roadmap do projeto; Modelos gráficos e editoriais; praticas recomendadas de auditoria e SEO
Implemente e meça
Integração e desenvolvimento; Produção de conteúdo; Coaching na redação de UX, SEO; Análise de desempenho ; Conselhos de otimização

Alianças e parcerias

  • Sitecore
  • Liferay
  • Acquia
  • Microsoft

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  • A experiência dos colaboradores frequentemente permanece esquecida. Alinhe-a com a experiência do cliente.
  • Mudando de uma atitude organizacional para uma cultura centrada no cliente e orientada para o digital
  • Em linha com as praticas recomendadas de E-commerce

Inovação

Smart Agents, Computer Vision, AI Ops, AI Dev, Virtual Worlds, Blockchain e Social Robotics estão prontos para mudar a forma como fazíamos as coisas até agora.

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Aumente sua posição de mercado e desempenho com business solutions digitais e SaaS .

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Banking, Defesa, Energy, Healthcare, Industry 4.0, Retail, Smart City Inteligente, Governo Inteligente, Telco e Transporte são setores onde a Inetum implanta suas soluções e serviços verticais.

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A Inetum fornece todos os serviços necessários para alcançar a excelência em TI, permitindo a sua industrialização e automação. Advanced ITOps, Advanced Application Management, Electronic Security, Cibersegurança, Outsourcing, IT Performance e Value-Added Resell.

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