Résultats

En plus de renforcer les positions du Groupe en Amérique latine et en Péninsule Ibérique, et auprès d'importants clients espagnols que nous apporte IECISA, cette opération a enrichi notre expertise et élargi notre catalogue de solutions dans divers domaines tels que l'intégration SAP, le numérique, et des secteurs comme les transports, la mobilité, la digital identity et la santé. Cette année décisive a été en grande partie également marquée par la révélation de notre nouvelle identité le 1er janvier 2021, date à laquelle nous sommes officiellement devenus Inetum.

Un nom qui nous ressemble et qui reflète nos valeurs et notre ADN – enraciné dans le mot latin incrementum qui signifie croissance, au service de notre ambition de développement économique et humain. Une ambition concrétisée qui incarne notre vision du Positive digital flow, une identité qui reflète notre stratégie, et une aspiration renouvelée à affronter un environnement technologique en perpétuel mouvement – avec l'IA, l'IoT, la 5G, les environnements virtuels, l'informatique quantique, et plus.

Le Groupe a démontré la résilience de son modèle économique face à une crise sanitaire sans précédent. La crise engendrée par la pandémie de coronavirus a révélé la résilience de notre modèle économique.

Notre priorité était de protéger et de préserver tous nos employés, par exemple en maintenant les salaires, en communiquant notre solidarité et en fournissant une aide psychologique, et de mettre en œuvre un ensemble de mesures pour répondre aux besoins et aux attentes de nos clients – assurer la continuité de service pour tous en ayant recours au télétravail, et en limitant au minimum la présence physique chez nous et chez nos clients.

En tant qu'entreprise qui met l'accent sur sa responsabilité sociétale, nous avons une nouvelle fois été à la hauteur en mobilisant par exemple notre expertise et la technologie Botfoundry pour déployer un chatbot qui permet d'informer le public sur la pandémie de COVID-19. Nous sommes également fiers de contribuer à la lutte contre le virus grâce à nos solutions déployées par exemple dans les hôpitaux publics, les laboratoires de recherche privés et les systèmes de gestion des appels d'urgence. Ceux-ci démontrent notre capacité à répondre ensemble, en tant que Groupe, aux attentes de nos clients par notre créativité et notre ingéniosité pour trouver les solutions adéquates et – comme toujours – faire la différence.

Grâce à la solidité de notre modèle, à l'engagement de nos collaborateurs et à la confiance permanente de nos clients et actionnaire, nous sommes convaincus que nous sortirons de cette période inédite, enrichis des enseignements que nous en avons tirés.

Et enfin, malgré ces circonstances et des facteurs macroéconomiques défavorables, 2020 a été une année de croissance du chiffre d'affaires du Groupe (+21,6%), du fait principalement de l'acquisition de IECISA en 2020 et d'une marge maintenue (EBIT de 6,3% en 2019 contre 6,2% en 2020). Il est à noter également que la situation dramatique ne nous a pas empêché de recruter plus de 4 600 nouvelles personnes talentueuses.

A fin 2020, le Groupe comptait plus de 22 300 collaborateurs dans 26 pays. 2020 a également vu la clôture de notre plan BOOST2020, affirmant notre positionnement mondial qui représente près de 60% de notre chiffre d'affaires. Le Groupe a en effet consolidé sa présence auprès d'entreprises européennes dans de nombreux secteurs et dispose désormais d'un solide portefeuille midcap qui représente un quart de notre chiffre d'affaires.

Si la crise sanitaire nous a empêchés d'atteindre nos objectifs de croissance de marge, le plan BOOST2020 a néanmoins stabilisé notre marge opérationnelle et posé les bases de notre nouveau plan stratégique.

2021 est donc la première année de notre plan UPSCALE 2023, qui poursuivra les actions engagées avec BOOST2020 et permettra ainsi au Groupe de confirmer sa position d'acteur clé de la transformation digitale.

Nous constatons que les mesures prises en 2020 permettront également au Groupe de bénéficier de la reprise observée au dernier trimestre, et de l'accélération du digital flow dans tous les secteurs et pays où nous opérons. Courant 2021, nous renforcerons notre expertise et consoliderons notre périmètre pour atteindre une taille critique sur tous nos marchés.

Cette capacité de transformation continue que nous entendons partager avec nos clients s'illustre par diverses réalisations notables. En juin 2020, nous avons été la première ESN à obtenir le label Afaq Innovative Enterprise de l'Afnor. De même, notre action dans l'industrie a contribué au développement d'Axelle, la première machine conceptuelle à donner vie au modèle Industrie 4.0. Un axe de développement stratégique à l'aube de la réindustrialisation du monde occidental.

Je tiens à remercier l'ensemble des collaborateurs du Groupe pour leur mobilisation et leur engagement sans faille dans une situation sanitaire critique, en ligne avec les valeurs que nous proclamons dans notre Groupe : esprit de solidarité, de bienveillance, d'excellence et d'engagement. Plus que jamais, nous sommes déterminés – avec nos collaborateurs et pour nos clients – à construire une culture du digital flow.

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