Retail

Fluidifier les flux entre digital et magasins

 

Un modèle aligné aux nouvelles attentes des clients

 

Le paysage de la vente au détail est en train de changer. Les e-commerçants prennent une part de marché de plus en plus importante et remettent en cause le modèle économique des détaillants traditionnels.

Les demandes des clients ont fortement augmenté et les pure players ont élevé les standards attendus par les consommateurs. Pour les enseignes traditionnelles, atteindre ce niveau d'exigences nécessite une refonte organisationnelle, métier et informatique de leur SI.

Les systèmes d'information des commerçants doivent être transformés pour distribuer les produits via les boutiques multicanaux, le eCommerce, les revendeurs, les marketplaces, etc., mais sans amasser des stocks. En outre, ils doivent fournir une vision unifiée du client, en capturant l'information partout et en la diffusant à tous les commerciaux. Et pour avoir la capacité d'intégrer rapidement des partenariats et d'offrir de nouveaux services aux clients, cela signifie que votre SI doit être plus agile et connecté que jamais.

Intégrez les canaux physiques et digitaux pour une nouvelle expérience retail

Planifions votre voyage de transformation

Concevoir et mettre en œuvre une feuille de route informatique complète pour les détaillants dans un modèle best-of-breed (entreprises de taille moyenne)

Optimiser le digital flow avec les fournisseurs (catalogue produits et supply chain), et la disponibilité globale des stocks

Inetum est également éditeur de solutions. Notre branche Software a une practice dédiée à chaque partie de la chaîne d'approvisionnement.

 

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Notre valeur ajoutée

Inetum travaille avec plus de 300 clients, dont de très grandes enseignes internationales de distribution alimentaire et non alimentaire, ainsi que de nombreuses marques de taille moyenne. Notre expertise dans le secteur du commerce de détail nous permet de mener à bien tous les projets possibles et de les transformer en résultats tangibles pour nos clients.

Vous obtenez :

  • Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client améliorée
  • Augmentation du revenu par client grâce à la possibilité de faire des recommandations, personnaliser les offres, adapter les tarifs en temps réel et optimiser les parcours clients
  • Réduction des stocks grâce à une chaîne d'approvisionnement optimisée
  • Agilité et ouverture pour s'adapter rapidement aux besoins de l'entreprise et se connecter avec des fournisseurs de services innovants
  • Qualité de service, tant pour les clients que pour les employés, y compris des opérations de magasin de plus en plus complexes et sensibles

Nos solutions comprennent...

► plateformes Omnicanal, eCommerce/mCommerce (Gestion du Parcours Client et de l'Expérience Client, B2C et B2B)

► solutions de gestion client et marketing (référentiel client unique, CRM, gestion des campagnes et programmes de fidélisation)

► SAP pour la Retail et la mode (gestion financière et de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout, y compris les entrepôts (eWM ), entièrement optimisée sur la base des modules complémentaires S/4)

► accompagnement à l'exploitation des magasins (provisionnement logiciel et matériel OmniCommerce, solutions point de vente)

Des partenariats solides avec des éditeurs reconnus pour construire des solutions pertinentes

Inetum travaille en étroite collaboration avec les principaux éditeurs de logiciels du marché. Nos équipes sont expertes en Oracle Retail, SAP Hybris, Magento, Symag, SAP Retail et SAP Fashion, Liferay, Sitecore, Quable, etc.
Nous maintenons également un observatoire des solutions innovantes, en contact étroit avec un nombre important de start-up pour profiter du développement de l'innovation dans les systèmes de gestion des commandes (OMS), la gestion de l'information sur les produits et la gestion des actifs digitaux, les solutions Order to Cash, etc.