Retail

Melhore o fluxo entre os canais digitais e as lojas físicas

Um modelo alinhado com as novas expectativas do cliente

 

O cenário do setor do retalho está a mudar. Os retalhistas eletrónicos estão a conquistas uma fatia cada vez mais significativa do mercado e a desafiar o modelo económico dos retalhistas tradicionais.

As exigências dos clientes aumentaram e os pure players elevaram os padrões esperados pelos consumidores. Para os retalhistas tradicionais, atingir esse nível de requisito requer uma revisão organizacional, de negócios e de TI a respeito dos seus sistemas de informação. 

Os sistemas de informação dos retalhistas devem ser transformados para distribuir produtos por via de múltiplos canais: lojas físicas, e-Commerce, stockists, marketplaces, etc., mas sem acumular stock. Além disso, eles devem fornecer uma visão unificada do cliente, capturando informações de todos os lugares e distribuindo-os a todas as linhas de vendas, e ter a capacidade de incorporar parcerias com rapidez e oferecer novos serviços aos clientes. Neste sentido, os retalhistas devem ter um sistema de informação mais ágil e conectado do que nunca. 

Integre canais físicos e digitais para uma nova experiência de retalho

Vamos planear, juntos, a sua jornada de transformação 

Projetar e implementar um roadmap de TI completo para retalhistas num modelo de primeira linha (empresas de média dimensão). 

Otimize o digital flow junto de fornecedores (catálogo de produtos e cadeia de suprimentos) e garanta a disponibilidade global do stock. 

A Inetum é também uma empresa que desenvolve produtos próprios. A nossa linha de negócio de Software tem uma prática dedicada a cada fase de Supply Chain.

 

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O nosso valor acrescentado

A Inetum trabalha com mais de 300 clientes, incluindo grandes retalhistas internacionais na área da food e non-food, bem como várias marcas de média dimensão. A nossa competência no setor do retalho permite-nos realizar todos os projetos possíveis e obter resultados tangíveis para os nossos clientes. 

Desta forma, poderá:

  • Garantir a fidelidade do cliente por meio de uma melhor experiência de utilização
  • Aumentar a receita graças à capacidade de fazer recomendações, personalizar ofertas, adaptar preços em tempo real e otimizar as jornadas do cliente 
  • Reduzir o stock ao otimizar a gestão da cadeia de suprimentos 
  • Aumentar a agilidade para adaptar-se rapidamente às novas necessidades de negócio e conectar-se com fornecedores de serviços inovadores
  • Potenciar a qualidade do serviço, tanto para clientes quanto para colaboradores, nomeadamente as operações de loja cada vez mais complexas

As nossas soluções

  • Plataformas Omnichannel, e-Commerce/ m-Commerce (jornada do cliente e gestão da sua experiência, B2C e B2B)
  • Soluções de marketing e gestão de clientes (repositório exclusivo de clientes, CRM, gestão de campanhas e modelos de fidelidade) 
  • SAP for Retail and Fashion (gestão financeira e da cadeia de suprimentos, incluindo armazéns (eWM ), totalmente otimizado com base em add-ons S / 4)
  • Suporte para a operação em loja (software OmniCommerce e fornecimento de hardware, soluções para os pontos de venda) 

Fortes parcerias para construir soluções marcantes

A Inetum trabalha em estreita colaboração com os principais software venders do mercado e as nossas equipas são especialistas em Oracle Retail, SAP Hybris, Magento, Symag, SAP Retail e SAP Fashion, Liferay, Sitecore, Quable e muito mais. 

Mantemos também um observatório de soluções inovadoras, em contacto próximo com um número significativo de start-ups para aproveitar o desenvolvimento da inovação em sistemas de gestão de pedidos (OMS), gestão de informações e gestão de ativos, soluções Order-to-Cash, etc.