Job Description
- Organiser et animer les instances de pilotage périodiques: comités de pilotages, comités de projet, Réunions avec les équipes éditeur, intégrateur...
- Garantir l’établissement des plannings des évolutions majeures et mineures et leur mise à jour périodique
- Garantir le Reporting périodique détaillé des chantiers à charge
- Etre le point de coordination entre les équipes et les parties prenantes clients les remontées des problèmes et incidents majeurs, et le suivi de leurs résolutions.
- Responsable sur les travaux de maintenance à sa charge des équipes (fonctionnelles, techniques…) dans une synergie permettant de bonnes réalisations de l’activite TMA selon les SLA convenus et selon les normes de qualité en vigueur :
- Recensement, étude et analyse des nouveaux besoins
- Documentation du périmètre et du scope
- Prise en charge totale des activités liées à la TMA (Rédaction des documents de spécifications, Analyse et validation des tests, dossier de paramètrage, …)
- Prise en charge et satisfactions de tous les prérequis nécessaires à la maintenance de la solution dans de bonnes conditions et selon les documents de spécification et de conception convenus
- Validation de l’ensemble des livrables en alignement avec les exigences de client et les normes de la qualité.
- Préparation, planification et exécution documentée des tests en s’assurant
- Contrôle et mesure de la performance des équipes à sa charge
- Contrôle et mesure de la qualité des livrables
- Etablissement de plan d’action de redressement
- Suivi financier des activités à charge, pour garantir les objectifs de revenus et de marge de la direction de TMA
- Participation à l’ensemble de comités organisationnelles au seil de la direction de la TMA (suivi de la rentabilité, comité d’affectation, Forecast, comité de surveillance, etc…)
- Déploiement de l’industrialisation pour garantir une excellence de delivery
Profil recherché :
- Background management avec un minimum de 10 ans d’expérience en gestion de projets de maintenance sur SAP,
- Bon niveau du Français/Anglais à l’écrit comme à l’Orale (l’Anglais étant la langue utilisée avec quelques clients et éditeur)
- Avoir une bonne communication, sens des priorités, capacité d’écoute, d’adaptation, coordination et des compétences en gestion de projets
- Orientation client, esprit d'équipe, sens de l'engagement
- Capacité à gérer efficacement plusieurs chantiers en parallèle (Projets, études, Problèmes…)
