Job Description
El candidato ideal debe contar con:
- Experiencia comprobada en Soporte de TI Nivel 2 / Tier 2.
- Sólidos conocimientos en troubleshooting de hardware, software y endpoints.
- Experiencia con Microsoft Intune, incluyendo MDM, implementación de aplicaciones, políticas y soporte de dispositivos móviles.
- Buenos conocimientos de Microsoft 365 y Active Directory, incluyendo administración de usuarios, dispositivos y accesos.
- Experiencia en imaging, configuración y deployment de notebooks y workstations.
- Experiencia en gestión de activos de TI, inventario y ciclo de vida de equipos.
- Conocimiento de herramientas de ITSM como ServiceNow, Freshdesk o similares.
- Experiencia en proyectos de actualización de sistemas operativos y modernización de la gestión de endpoints.
- Se valorará experiencia con SCCM, dispositivos Apple y JAMF.
- Perfil hands-on, con experiencia en instalación y configuración de equipos, impresoras, scanners, thin clients, periféricos y cableado.
- Excelente orientación al servicio al cliente, comunicación y atención al usuario final.
- Persona proactiva, organizada, con buena capacidad de aprendizaje, troubleshooting y resolución de problemas.
