Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) stagiaire PFE pour renforcer notre équipe sur des sujets liés à l’analyse de données et au reporting.
Le/la stagiaire interviendra sur l’exploitation des données issues du support IT, avec pour objectif d’améliorer la visibilité, la qualité des analyses et l’automatisation des traitements.
Missions principales :
- Réaliser des extractions de données à partir de la base de tickets (ServiceNow)
- Créer et mettre à jour des rapports et tableaux de bord
- Structurer, nettoyer et mettre en forme les données
- Réaliser des analyses approfondies sur une population de tickets dédiée
- Identifier des axes d’amélioration et proposer des optimisations
- Participer à l’automatisation des traitements et des reportings