Advanced Application Management

Nieuwe generatie ADM-diensten

Development en AMS Services van de toekomst.

AMS+ richt zich op 5 key topics:

> De coexistentie van alle technologieën in de IS,

> De evolutie van end-to-end applicatiebeheer,

> Het vermogen om op een flexibele manier te produceren en applicaties sneller aan te leveren aan business lines,

> De optimalisatie van onderhoudskosten,

> Het managen van innovatie binnen het Continuous Improvement proces van de kwaliteit van de dienstverlening.

Het antwoord op uw prioriteiten

Met AMS+ bepalen we samen de beste transformatietrajecten op basis van volgende drijfveren: vermindering van OPEX en servicekosten, Applicatie Portfolio Management, updaten van uw IS, Applicatie Revisie, automatisering, cloudification, enz.

De nieuwe generatie AMS genereert:

  • Geoptimaliseerde Run Services,
  • Gedigitaliseerde Maintenance Portfolios,
  • Snellere ontwikkelingen.

AMS+ verbetert de kwaliteit van legacy-applicaties, zowel op het gebied van servicebeveiliging en service, als op het gebied van wendbaarheid. Dit heeft het dubbele voordeel dat het de kosten verlaagt en de time-to-market verbetert.

Ga elke uitdaging aan met het AMS+ 4D-model

Met AMS + kunt u flexibele operationele modellen implementeren die aansluiten bij uw prioriteiten, terwijl u op de lange termijn aanzienlijke besparingen en efficiëntieverbeteringen realiseert.

DRIVE
Samenwerkingsmodel gebaseerd op het delen van alle middelen om uw serviceprestaties te monitoren, controleren en sturen
DECIDE
Beslissingscockpit die tools en methoden aanbiedt voor het ontwerpen van applicatietransformatiepaden en het arbitreren van verbeteringsprojecten.
DELIVER
Een applicatie-engine die alle mogelijke aanbiedingen, technologieën en methoden voor optimalisatie en verbetering, digitalisering en agilisatie, transformatie en cloudificatie van uw applicatiesystemen combineert.
DISRUPT
Innovatieaccelerator om high value-added initiatieven voor te stellen en te bouwen in industriële activiteiten, als sleutelfactor voor succes.

Voordelen die het verschil maken

- Een langetermijnengagement voor het onderhouden van het Applicatie  Maintenance Portfolio,

- Verbeter de bedrijfswaarde van uw IS en de wendbaarheid van het onderhoud ervan,

- Schaalbaarheid, flexibiliteit en interoperabiliteit van IS-architecturen,

- Dagelijkse waakzaamheid bij de toepassing van IS-security en compliance requirements,

- Beheers uw technische IS-schulden.

- Integreer onze FabLabs in uw onderhoudsproces,

- Automatiseer processen met behulp van AI en RPA om uw productiviteit te verhogen,

- Ga voor Cloud voor grotere schaalbaarheid en veiligheid tijdens de implementatie,

- Integreer Low Code Digital Factories in uw applicatieonderhoudssysteem.

- Multimodale service-ervaring gekoppeld aan elke bedrijfssector (verticalisatie),

- 360° communicatie tussen alle stakeholders, van business tot operations,

- Business value analysis in het hart van je besluitvormingssysteem,

- Lean Management voor meer relevante verplichtingen,

- Maatoplossingen om aan veelzijdige eisen te voldoen.

AMS+ kenmerken

1. Verbeterd samenwerkingsmodel tussen u en Inetum,

Diensten en projecten worden aangestuurd op basis van uw prioriteiten en gebruikerservaring.

2. Beslissingscockpit voor transitie, onboarding van nieuwe perimeters, upgrades en nieuwe applicaties,

Applicaties en portfolio worden gefilterd en geanalyseerd om op prioriteiten gebaseerde beslissingen en investeringen mogelijk te maken.

3. Technologie- en procesgestuurde applicatie-engine,

Applicatiebeheerdiensten geleverd via gespecialiseerde productieprocessen.

4. Een Innovatie Accelerator om innovatie-initiatieven te identificeren en voor te stellen,

Verbeterede levering door de introductie van innovatieve projecten.

Ontdek het AMS+ 4D-model

Het AMS+ -serviceaanbod van de nieuwe generatie is gebouwd op 4 belangrijke pijlers: DRIVE, DECIDE, DELIVER en DISRUPT.

 

DRIVE
samenwerkingsmodel: een totaaloplossing voor delen en uitwisselen
DECIDE
Beslissingscockpit: een 360°platform van tools en methoden voor transformatietrajecten
DELIVER
Applicatie-engine: expertise om uw bestaande systemen te verbeteren
DISRUPT
Innovatie Accelerator: innovaties gedeeld met projecten en maintenance

DRIVE

Samenwerkingsmodel – ADM-diensten van de volgende generatie

Een team

 

Belangrijkste hefbomen

  • Efficiënt meebouwen
  • Een wendbaar en adaptief organisatiemodel
  • Gedeelde roadmaps (uit de “Decision Cockpit”)
  • Visual Management

Wat is er verbeterd met AMS+

  • Lean-modellen: KANO, VoC (Voice of the Customer), SIPOC, waardeanalyse
  • 360° visueel beheer met virtueel dashboard voor Run and Build-activiteiten – projecten, acties, requirements, problemen, performatiestatus
  • Inetum Multimodal Framework: Agile, Devops, iteratief in de tijd via Inetum Agile Meetings Framework

Voordelen

  • Gedeelde transformatie roadmaps
  • Een diepgaand inzicht in de behoeften en uitdagingen van uw teams op alle niveaus van uw organisatie
  • Volledige afstemming tussen uw teams en Delivery-teams
  • Realtime management

Prestatieplatform

 

Belangrijkste hefbomen

  • Toezicht is gebaseerd op gebruikerservaring (UX) via:
    • Traffic patronen
    • Response tijden
    • Loads en beschikbaarheid
    • Modellen van gebruikersgedrag
    • Traffic patterns
    • API performance
  • Business en UX-learning en analyse met als doel:
    • Functionele en technische verbeteringen
    • Geoptimaliseerde omvang van het platform en de support teams
    • Preventieve maintenance planning
  • Security assessment voor applicaties en data

AMS+ -verbeteringen

  • Er bestaan ​​verschillende productie management tools naast elkaar:
    • Hypervisie: Canopsys...
    • Toezicht: Zabbix...
    • Prestatietests: Dynatrace...
    • UX analyse kantoor: UX performance, modellering, UX2Delivery
    • Cybersecurity: Fortify

Voordelen

  • Technische en UX-applicatie performantie monitoring
  • Analyse van continue verbeteringsgegevens voor applicaties, onderhoudsdiensten en security
  • Verbeterde klanttevredenheid en gepercipieerde waarde

 

DECIDE

De beslissingscockpit – ADM-diensten van de volgende generatie

APM+

 

Toolboxen

  • Verzamel gegevens uit applicaties
  • Bouw het Delivery Model
  • Meet de prestaties

AMS+ -verbeteringen

  • Een beslissings support tool voor het bouwen van modellen (delivery, financieel...)
  • TPP (Ticket Process Productivity): WorkUnits + Service levels + Quality Compliance
  • Een progressieplan voor serviceoptimalisatie (kosten, service level en kwaliteit, etc.)

Voordelen

  • Identificatie, kwantificering en prioritering van processing-stappen
  • Verlaging van de OPEX- en servicekosten voor een grotere investeringscapaciteit

360° transitie

 

Hefbomen

  • Learning
  • Toolbox voor applicatiediagnose
  • Diagnose van maintenance processen
  • Knowledge management

AMS+ -verbeteringen

  • Een 360°-inventaris
  • D2A industrialized learning
  • Een volledig uitgeruste knowledge base

Voordelen

  • Beveilig de transitie- en learning-fase:
    • Duidelijk en volledig inzicht in de portfolio
    • Snelheid van de learning-fase
  • Garandeer de effectiviteit van AMS foundations op de lange termijn:
    • Geïndustrialiseerde toegang en bijgewerkte kennis
    • Vermogen om de transformatiepaden te identificeren
    • Vermogen om het transformatiemodel te reproduceren

DELIVER

De applicatie-engine – ADM-services van de volgende generatie

OPTIMALISATIE Motor

 

Hefbomen

  • Een toolbox voor het automatiseren van ondersteunende activiteiten
  • Een continuous delivery platform 
  • Een transitie- en management toolbox voor uw maintenance portfolio
  • Nieuwe KPI’s en communicatietoolboxen

 

AMS+ -verbeteringen

  • Ondersteun automatisering met RPA-oplossingen:  Servicenow, UI path, Automation Anywhere, Blueprism...
  • Delivery Automation met Chatbot, AI- en RPA-oplossingen
  • Predictive Support: Ticket Process Productivity, Ticket Enrichment

 

Voordelen

  • Verlaagde OPEX
  • Realtime servicestatus
  • Toegenomen gepercipieerde bedrijfswaarde

DIGITALISATIE Motor

 

Hefbomen

  • Cloud
  • Verplaats mainframe naar moderne systemen
  • Open source-migratie
  • Transformatie van API en microservices
  • Security door design
  • Front-end-transformatie

 

AMS+ -verbeteringen

  • SmartDev en Cloud@ Inetum
  • Mainframe en modernisering met Metaware Refine©
  • Digital Factory
  • Cybersecurity met SIEM Keenaï©
  • APIzatie en microservices

 

Voordelen

  • Verleng de levensduur van applicaties
  • Verbeter de flexibiliteit, schaalbaarheid en interoperabiliteit van applicaties
  • Verkort de time-to-market voor development
  • Verlaag de platformkosten
  • Verbeter de beveiliging

DEVELOPMENT Motor

 

Hefbomen

  • Stel een Agile framework voor
  • Geef business lines de middelen om zichzelf te ontwikkelen
  • Ontwikkel applicaties rechtstreeks in Cloud Native modus (PaaS-platforms en geïntegreerde services)

 

AMS+ -verbeteringen

  • Agile & Devops Factory
  • Low Code Factory (Outsystems, Pega, Kony, Servicenow, Microsoft PowerApps, Vermeg/Palmyra)
  • Cloud Native Factory (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform)

 

Voordelen

  • Verkorte de ontwikkeltijd
  • Verbeterde lanceringssnelheid van nieuwe applicaties en ideeën
  • Geoptimaliseerde bedrijfswaarde van applicaties
  • Multi-channel applicaties vanaf dag één
  • Flexibele, schaalbare en veilige applicaties vanaf de ontwerpfase
  • Gereduceerde CAPEX en gecontroleerde OPEX-kosten

DISRUPT

De innovatie-accelerator – ADM-diensten van de volgende generatie

Innovatie-initiatief

 

Hefbomen

  • Implementeer een reeks innovatievoorzieningen om studies te starten voor de renovatie van applicatie-assets, de herziening van de technische architectuur, functionele upgrades van software en de integratie van innovatieprojecten in een AMS-project.
  • Framing, meting en ROI van innovatieve initiatieven om de dienstverlening op oudere (legacy) systemen te verbeteren

 

AMS+ -verbeteringen

  • Gov'Innov: governance gericht op innovatie en transformatie binnen een legacy onderhoudsproject of AMS
  • Pov'Innov: Proof-Of-Concept en Proof-Of-Value prototyping-aanpak geïntegreerd in het bestaande proces en de levenscyclus

 

Voordelen

  • Update van uw verouderde diensten en practices
  • Betrokken en gemotiveerde key maintenance resources en verbeterde inzetbaarheid
  • Geconnecteerde roadmaps van digitale innovatieprojecten en industriële levacy
  • Geïntegreerde legacy issues in de reflectie en de productieassen van innovatieve projecten
  • Geconvergeerde organisatiestructuren binnen een gemeenschappelijke softwarelevenscyclus

Innovatie in actie

 

Hefbomen

  • Creëer een toegewijde disruptieve Run-organisatie
  • Testpraktijken en innovatieve software in AMS die de fundamentele principes van het onderhoud ervan en de markt volgen

 

AMS+ -verbeteringen

  • Van Lab' naar Fab': integratie binnen een Legacy in productie
  • Legacy IS getest en “verbeterd” op basis van digitale principes (klantgerichtheid, verbeterde wendbaarheid en flexibiliteit, OneTeam-spirit, technologische concentratie)

 

Voordelen

  • Toegevoegde technologische waarde in een geïndustrialiseerde omgeving waar het doel is de samenhang van de IS te waarborgen en de kosten ervan onder controle te houden
  • Nastreven van strategie en belangrijkste doelstellingen,  terwijl u IS digitaler maakt
  • Vereniging van talenten onder dezelfde projectvlag
  • Communicatie over het succes en de voordelen van het combineren van legacy en innovatie

 

Technologieën en partners

AMS+ -technologieën

AMS+ vertrouwt op technologieën en tools die vaak op alle platforms worden gebruikt om het ontwerp, de ontwikkeling, het testen, de integratie en de implementatie van onze projecten en AMS te ondersteunen.

 

Partners

Naast de talen en software die beschikbaar zijn in onze centra of die door onze klanten worden geleverd om hun applicaties te ontwikkelen, vertrouwt de Engine Partners applicatie op de beste oplossingen op de markt op het gebied van optimalisatie, digitalisering en innovatie in onderhoud en projecten.

Referenties

Een nationaal energiebedrijf    

Directoraat Handel

EASiTEAM-project (CRM)

Agile Project en AMS

Ondersteuning, onderhoud, upgrades en uitrol van de GENESYS omnichannel hub-oplossing (spraak, chat, sms) voor Relationship Centers door 11.000 consultants die meer dan 35 miljoen individuele en professionele klanten beheren.

 

Een pensioenverzekeringsorganisme



Herontwerp van de RGCU IS

Generalisatie Agile SAFe en DevOps

Het RGCU-RG-project implementeert digitale transformatie: multimodale aanpak (business en CIO), Agility op schaal, Java & Pega-basis (RPA en micro-Services), Cloud-ready en een gebruikersgericht project.

 

Een nationaal energiebedrijf

Prisma-eenheid

Industrialisatie Mobiliteit

Agile programma

Compleet systeem voor Agile-projecten, van ontwerp tot supervisie. Zodra mobiele applicaties live zijn uitgerold, en hardwaresourcing voor de digitalisering van field operations voor 17.000 technici.

Een nationaal sociaal agentschap

Ons eigen servicecentrum

Herontwerp de kernactiviteiten van apps

Creatie van het kritische PAS en CMG Global Core System voor het IT-transformatieprogramma: outsourcing, nationaal bestuur, co-constructie, innovatie en mobiliteit, 12% kostenreductie.

 

Een nationaal bedrijf voor milieudiensten

Groeps- en watertechnologieën

Go-to-Cloud projecten

DevOps aanpak

“Datacentreless” strategie: het overschakelen van de particuliere IT-infrastructuur van VWT naar AWS, en migratie van bedrijfsapplicaties en de SAP Group-applicatie “AGORA” naar de AWS- cloud, met geautomatiseerde implementatie.

CNIEG

Groep

Digital Factory

Legacy, flexibel

Agile herontwerp van applicaties voor een 100% online IS: DevOps organisatie, AMS & Agile Projects, UX/UI aanpak, transformatie roadmap, applicatie herontwerp.

Een autofabrikant

Automotive

Digital Factory "Website"

Agile Service Center op afstand

Digital Factory website voor 46 fabrieken in 41 landen met een FO in België en een BO in Lissabon met 10 dev/regulators (Engelstalig), CI/CD en testautomatisering.