Consultoria Chatbot

Oferta de consultoria de ChatBots

Suporte completo para um projeto de ChatBot

Seja qual for o nível de maturidade da sua organização ou o seu setor de atividade, nós apoiamo-lo desde a fase de consultoria à implementação de agentes de conversação (ChatBots):  

  • Aculturação para agentes de conversação: entender o conceito, as abordagens e as soluções existentes para construir o seu projeto
  • Consultoria upstream: definir uma estratégia e conduzir estudos preliminares ou de viabilidade
  • Experimentação: para uma Prova de Conceito ou para testar um caso de uso
  • Projeto: realizar um projeto de A a Z com apoio a todas as fases
  • Formação: capacitar os seus colaboradores
  • Auditoria: otimizar os seus agentes após a sua implementação.

Uma equipa dedicada

Integrado no departamento de Inovação, esta oferta beneficia das vantagens dos mais recentes desenvolvimentos sobre a compreensão da linguagem natural. 

Uma equipa experiente, dedicada aos atuais desafios dos projetos de agentes de conversação: organização de conteúdo, relevância, compreensão da linguagem, etc.

Uma equipa de consultoria especializada e experiente

Uma equipa experiente, dedicada aos atuais desafios dos projetos de agentes de conversação: organização de conteúdo, relevância, compreensão da linguagem, etc.

Integrado no departamento de Inovação, esta oferta beneficia das vantagens dos mais recentes desenvolvimentos sobre a compreensão da linguagem natural e Inteligência Artificial.

Realização de estudos preliminares ou de viabilidade: 

  • Organize as melhores condições para o sucesso do seu projeto
  • Aprofunde os seus conhecimentos sobre os agentes de conversação
  • Identifique oportunidades, riscos e a organização necessária
  • Estude pontos técnicos específicos
  • Forneça um caminho de transformação, um plano de projeto e um orçamento
  • Experimente (POC, Projeto Piloto, etc.) para testar um caso de uso
  • Valide a viabilidade técnica
  • Meça a adesão a este canal 

Realize um projeto de agentes de conversação

  • Design (definição da jornada do utilizador, definição de conteúdo, compreensão da linguagem natural)
  • Implementação (Integração de conteúdo e serviços)
  • Teste (aplicação da nossa abordagem de formação em 3 waves)
  • Comissionamento (implementação, personalização)
  • Melhoria contínua (gestão do período pós-comissionamento para garantir a melhoria e evolução do agente

Forme os seus colaboradores para ter mais autonomia: 

  • Sessão de aculturação: para um primeiro contacto com o mundo dos agentes de conversação
  • Fases do projeto: compreensão dos pontos-chave de cada etapa: do design à implementação
  • Fase de melhoria do serviço: jornada do utilizador, conteúdo, relevância. 

Realização de auditorias específicas (governance, conteúdo, solução) em projetos existentes, a fim de determinar as áreas de melhoria e as ações corretivas a serem implementadas para atingimento dos objetivos.  

  • Analise a organização e os processos em vigor para garantir a melhoria contínua
  • Analise as jornadas do utilizador e tipos de conteúdo do agente
  • Otimize a relevância da compreensão da linguagem natural