Casos de Sucesso

Plataforma de Serviços Federais Belga: a espinha dorsal da troca digital de dados no FPS BOSA

Published : 03/02/2026 - 5 minutes read

Três mil milhões. É este o número de mensagens enviadas todos os anos através da plataforma de troca de dados do governo federal belga. Há cinco anos, este valor era dez vezes inferior.

Por detrás deste crescimento impressionante encontra‑se uma infraestrutura pouco conhecida pela maioria dos cidadãos belgas, mas absolutamente essencial para o funcionamento diário dos serviços públicos: O FPS BOSA (a Plataforma de Serviços Federais belga) que processa atualmente 3 mil milhões de mensagens por ano, um volume que aumentou dez vezes em apenas cinco anos graças a uma solução adaptada às necessidades belgas.

Um corredor de centro de dados com filas de servidores e iluminação superior, com o logótipo BOSA em destaque no primeiro plano num painel branco.

"O governo tem como objetivo simplificar a administração e digitalizar os seus serviços", resume Malik Weyns, domain manager no FPS BOSA . Para concretizar esta ambição, o FPS BOSA investiu nesta plataforma central, que permite às organizações públicas partilhar dados de forma fluida e segura.

Na prática, a FSP funciona como um hub único: os utilizadores apenas precisam de iniciar sessão uma vez para aceder a toda a informação para a qual estão autorizados: independentemente desta ter origem em administrações federais, regionais ou locais. Veja‑se, por exemplo, o caso de um cidadão que solicita uma certidão de casamento através do portal online do seu município. A informação é automaticamente recolhida da base de dados do Ministério Federal da Justiça através da FSP, sem que o utilizador tenha de realizar qualquer passo adicional.

O conjunto de dados disponíveis continua a expandir‑se, nomeadamente com a recente integração de informação proveniente dos notários. "O número de mensagens trocadas através da nossa plataforma aumentou dez vezes nos últimos cinco anos", confirma Malik Weyns. "Este crescimento significativo exerceu uma pressão adicional sobre os nossos sistemas. No entanto, graças à nossa preparação e às melhorias contínuas introduzidas na plataforma, não se registaram incidentes graves nem problemas de qualidade."

A cloud não é um objetivo em si

Para acompanhar este crescimento, o FPS BOSA conta com a Inetum, que assegura atualmente todo o suporte técnico desta plataforma altamente segura. "A segurança e a privacidade dos dados estão sempre em primeiro lugar", sublinha Stefan Smeets, Business Unit Lead na Inetum. "Em conjunto, estamos a construir, passo a passo, uma plataforma digital de troca de dados estável e fiável. Para muitas organizações, a cloud é uma escolha lógica, mas não é o único caminho possível: trata‑se de optar pelo que melhor funciona em cada contexto."

Enquanto muitas organizações adotam uma estratégia cloud‑first para as suas plataformas digitais, o FPS BOSA optou deliberadamente por uma abordagem híbrida, com a FSP a funcionar maioritariamente on‑premise. As plataformas digitais tendem a apresentar melhor desempenho na cloud, mas isso não constitui um requisito absoluto. Esta escolha pragmática reflete uma tendência mais ampla: as organizações combinam cada vez mais diferentes tipos de cloud para responder às suas necessidades específicas, seja em termos de custos, escalabilidade ou soberania dos dados.

As clouds públicas, como o Microsoft Azure - a plataforma mais utilizada na Bélgica - oferecem claras vantagens ao nível da flexibilidade e da cibersegurança avançada. No entanto, a cloud nunca é um fim em si mesma. "Este projeto é um excelente exemplo de como as organizações podem criar um sistema de troca de dados escalável que melhora a qualidade dos seus serviços", conclui Stefan Smeets.

A transformação digital do governo belga prossegue, assim, com um objetivo claro: permitir que cidadãos e empresas exerçam os seus direitos de forma proativa, sem passos administrativos desnecessários.

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