Customer Success Stories
A Via Appia Concessões S.A., responsável por mais de 1.400 km de rodovias nos estados de São Paulo e Minas Gerais, enfrentou o desafio de modernizar seu sistema para SAP S/4HANA, garantindo melhor performance e escalabilidade sem interromper os serviços em um período crítico de obras, contando ainda com recursos internos e prazos bastante limitados.
Publicado: 21/04/2026
Em um setor no qual cada minuto de indisponibilidade pode impactar milhares de usuários, a Via Appia Concessões lidava com um desafio tão inevitável quanto complexo: modernizar todo o seu ambiente SAP sem comprometer operações críticas, numa fase de pré-operação do primeiro trecho das obras do Rodoanel Norte.
O projeto, conduzido pela Inetum, foi muito além de um simples upgrade tecnológico. Tratou-se de uma verdadeira corrida contra o tempo, com uma equipe interna reduzida, prazos desafiadores e uma ampliação inesperada do escopo no meio da execução. Um projeto exigente que acabou se tornando um caso de referência no Brasil.
A Via Appia operava em um ambiente SAP ECC on‑premise que já não oferecia a performance, a segurança e a escalabilidade necessárias para sustentar o crescimento do negócio. A decisão de migrar para o SAP S/4HANA, no modelo RISE e em ambiente privado, era estratégica, mas também envolvia riscos relevantes.
O cronograma era claro: 10 meses para concluir uma atualização brownfield (estratégia de modernização em que o ambiente existente é atualizado, preservando dados, configurações e processos atuais), mantendo os processos críticos e assegurando alta disponibilidade na fase de pré-operação do primeiro trecho das obras do Rodoanel Norte. No entanto, o contexto rapidamente elevou o nível de complexidade. Os key users tinham experiência limitada, o que exigiu um trabalho intenso de capacitação e acompanhamento contínuo.
No meio da execução, surgiu ainda a necessidade inesperada de integrar o rollout de uma nova empresa, ampliando o escopo do projeto sem qualquer extensão de prazo. A esse cenário somava-se um ambiente operacional altamente complexo, com diversas frentes simultâneas — obras e operação rodoviária — que tornavam a estabilidade e a coordenação ainda mais críticas.
“Foi um cenário de elevada complexidade técnica e organizacional”, relembra Fernando Castro, Coordenador de Sistemas da Via Appia. “A pressão para manter a estabilidade, mesmo com tantas variáveis, exigiu disciplina metodológica e constante capacidade de adaptação.
Reconheço o papel estratégico desempenhado pela consultoria Inetum na condução do projeto, contribuindo de forma decisiva para que a Via Appia alcançasse seus objetivos de modernização tecnológica, mitigação de riscos operacionais e preparação da plataforma SAP para os desafios futuros do negócio.”
A migração para o S/4HANA representou muito mais do que uma atualização tecnológica — foi um salto qualitativo para toda a operação, trazendo:
“A Inetum teve um papel estratégico: não apenas modernizou a plataforma SAP da Via Appia, como deixou a organização preparada para crescer com segurança e enfrentar os próximos desafios do negócio”, afirma Fernando Castro.
Os impactos do projeto se mostraram significativos e abrangentes. A migração foi concluída integralmente dentro do prazo, mesmo após a ampliação inesperada do escopo, evidenciando elevada capacidade de coordenação e controle operacional. A revisão conjunta de processos e a melhoria de performance permitiram otimizar as operações e aumentar a eficiência no dia a dia.
A nova infraestrutura também trouxe maior visibilidade e governança ágil, apoiadas por relatórios mais rápidos e confiáveis, fundamentais para uma tomada de decisão mais assertiva. Paralelamente, o investimento na capacitação dos key users fortaleceu a autonomia e a maturidade digital das equipes internas.
Em conjunto, esses fatores resultaram em maior estabilidade operacional, um elemento crucial em um setor no qual a continuidade do serviço é essencial.
Segundo a Via Appia, a escolha da Inetum baseou-se em fatores decisivos como competitividade comercial, profundo conhecimento das tecnologias SAP, capacidade de cumprir os prazos estabelecidos e flexibilidade para ajustar o projeto sempre que necessário.
No entanto, o grande diferencial ao longo da execução esteve no modelo de parceria. Para Fernando Castro, “a equipe de consultoria atuou de forma muito próxima, antecipando riscos, propondo soluções viáveis e assegurando estabilidade mesmo em momentos de mudança de escopo. Essa postura colaborativa foi fundamental para o sucesso do projeto.”
A Inetum atuou simultaneamente como equipe técnica, parceira estratégica e suporte direto aos key users, garantindo que o conhecimento fosse efetivamente internalizado pela organização.
Em um ambiente empresarial cada vez mais dependente da eficiência dos sistemas de gestão, a história da Via Appia demonstra que a modernização pode — e deve — ser conduzida sem comprometer a operação. Com foco, parceria e execução rigorosa, o que inicialmente representava um risco transformou-se em vantagem competitiva.
A Via Appia segue agora com um ambiente sólido, escalável e preparado para o futuro. E este projeto, realizado no Brasil, reforça o posicionamento da Inetum como parceira de confiança em transformações digitais de alto impacto na região ibérica e latino-americana.
