Pesquisa de enquadramento e usuário

A primeira etapa do seu projeto, o enquadramento, conduzirá à abordagem certa. Vai trabalhar no modo Agile? Quem são as partes interessadas? Que tipo de organização será a mais eficiente? Que marcos, entradas e resultados são necessários para conduzir o seu projeto ao sucesso? Os nossos líderes de experiência do utilizador, gestores de projeto e diretores de projeto ajudam a definir a melhor maneira.

Construí-lo é fundamental para dar sentido, definir metas e prever como será o seu produto ou serviço no curto, médio e longo prazo. Ajudando-o a imaginar uma meta global, criativa e envolvente, os nossos Designers de Produto vão contribuir para orientar o esforço de desenvolvimento e alinhar a estratégia de negócios, feedback do utilizador e criatividade.

É obrigatório estudar utilizadores reais, em situações da vida real, para realmente entender as suas necessidades. Os nossos pesquisadores de UX ajudam-no a entender os seus clientes a partir de dentro, o que permite a aquisição de conhecimento importante e que será usado como uma base para a fase de conceção e design dos seus projetos. Os estudos de campo, também conhecidos como estudos etnográficos, podem ser realizados para os seus utilizador internos ou no local com um painel selecionado dos seus clientes.

Além dos estudos de campo, é interessante para a sua compreensão das necessidades do utilizador, realizar entrevistas ou grupos de foco. É um tipo de pesquisa qualitativa amplamente utilizada para determinar a resposta e atitude de um grupo em relação ao seu produto ou serviço, incluindo mapeamento de contexto. Nós ajudamo-lo a direcionar utilizadores, executar grupos de foco e obter o melhor resultado.

Em relação à experiência do utilizador, os workshops de imersão são úteis para entender profundamente tópicos específicos vividos pelos principais utilizadores e, eventualmente, obter novas ideias valiosas para um design mais eficiente dos seus novos serviços ou produtos. Esses workshops são liderados por pesquisadores de UX.

Também conhecido como auditoria especializada, é importante, rápido de implementar e permitirá descobrir os principais vieses de utilização. As recomendações de resultados podem ser aplicadas num modo de ganho rápido para refinar o seu site ou aplicação, ou integradas como base para o próximo design.

Quer seja RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations) ou WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), se estiver sujeito à conformidade das normas de acessibilidade, uma auditoria de acessibilidade é obrigatória. Os nossos auditores especialistas certificados fornecerão relatórios valiosos, recomendações e boas praticas, para tornar o serviço real compatível e para tornar o seu próximo serviço digital compatível desde a fase de design.

Mergulhe nos seus dados! Os seus dados são altamente valiosos para entender o que os seus utilizadores e clientes fazem com os serviços existentes. Esta é uma base muito boa para entender como eles utilizam os seus serviços, o que eles mais usam e o que pode ser projetado de forma diferente para melhor atender às suas necessidades.

Um estudo, realizado por especialistas em UX, que permite entender como os seus concorrentes lidam com serviços equivalentes, do ponto de vista da utilização. Isso pode ser útil para identificar os pontos positivos e negativos e tirar conclusões adequadas aos seus próprios serviços. O resultado irá trazer benefícios para a sua fase de conceção e design.