Um chatbot para ajudá-lo a sair do bloqueio

Um chatbot para ajudá-lo a sair do bloqueio

Como você mantém os funcionários informados e ao mesmo tempo descobre quais são suas preocupações? A flexibilização do bloqueio é uma fase delicada tanto para as empresas quanto para os funcionários que voltarão ao trabalho nas próximas semanas.

Colaboradores

O Departamento de Innovação da Inetum implementou um chatbot para enviar informações contextualizadas sobre a suspensão do bloqueio e o retorno ao trabalho, e para abordar as preocupações dos funcionários. Esta iniciativa, já implementada para todos os colaboradores do Grupo com o apoio dos Recursos Humanos, pode agora ser implementada com celeridade para os nossos clientes.

bot @ deconfinement: perguntas, respostas e suporte personalizado

Com base na tecnologia Botfoundry desenvolvida pelos FabLabs da Inetum, o bot @ deconfinement pode entrar em operação em questão de dias, com o que é chamado de abordagem de “comando”. O suporte operacional e técnico foi adaptado à situação: as equipes permanecem mobilizadas quando o chatbot está online para ajudar a colocar os usuários em operação na fase de treinamento contínuo.

O bot foi pré-treinado (com frases, diálogos direcionados e respostas a perguntas) em uma ampla gama de conteúdo referente ao levantamento do bloqueio, para que os funcionários possam obter respostas precisas às suas perguntas a esse respeito.

Analisar as conversas com o Chatbot permitirá que o RH gerencie o período de suspensão de bloqueio com mais precisão, entenda as preocupações dos funcionários e adapte seu conteúdo, se necessário, para informá-los e tranquilizá-los de maneira mais eficaz.

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