Ouvir os nossos colaboradores
Ouvir os nossos colaboradores
Garantir um ambiente de trabalho seguro que estimule a expressão de talentos.
Promover o bem-estar dos colaboradores e a qualidade de vida no trabalho são objetivos do grupo Inetum há vários anos.
Mensalmente, os colaboradores são convidados a responder um questionário de satisfação e opinar sobre 3 itens: satisfação geral, clima e missão/cargo. Os resultados são transmitidos mensalmente aos gestores com uma análise e permitem-lhes estabelecer planos de ação adequados (plano de progressão salarial, reforço do apoio individual, enriquecimento de missões, ações que contribuem para o desenvolvimento pessoal ...).
Em 2020, a crise da saúde pública teve um forte impacto em todos os colaboradores do Grupo Inetum. Inúmeras iniciativas foram postas em prática para proteger todos os colaboradores, apoiar os esforços mundiais para impedir a propagação do vírus e manter contato uns com os outros, especialmente durante os períodos de lockdown. Adicionalmente, o Grupo Inetum tem demonstrado total solidariedade para com os seus colaboradores afetados pela crise de saúde, limitando ao mínimo a utilização do trabalho a tempo parcial e assumindo a manutenção integral da remuneração dos colaboradores em causa.
O modelo organizacional altamente centralizado permitiu à Inetum reagir com grande rapidez para proteger a saúde dos seus colaboradores e garantir, mais do que nunca, condições seguras de trabalho para funções que requeriam presença in loco. O Grupo Inetum adotou imediatamente todas as diretrizes de saúde e segurança publicadas pela Organização Mundial da Saúde, incluindo recomendações de quarentena, se necessário.
Uma equipe de gestão de crise dedicada foi acionada para liderar as operações e para proteger a saúde dos colaboradores, incluindo a rápida ativação de uma infraestrutura de alerta que mobiliza a rede de recursos humanos do Grupo Inetum, para fornecer suporte individual a pessoas com sintomas ou diagnóstico de Covid-19.
Na França, desde o início do lockdown em março e abril, foram realizadas comunicações regulares que sensibilizaram os colaboradores sobre o que fazer, com uma campanha dedicada, “Vamos ser VIP - vigilantes, inovadores, relevantes”.
Ações específicas também foram implantadas para auxiliar os colaboradores a adaptarem os seus métodos de trabalho, prevenir sentimentos de isolamento e oferecer suporte individualizado quando necessário. Durante o primeiro período de lockdown em França, mais de 85% dos nossos colaboradores trabalharam remotamente, mudando radicalmente a organização do trabalho, bem como os métodos de colaboração e gestão.
Em França, o uso de trabalho em tempo parcial foi relativamente limitado em relação à escala da crise de saúde e diminuiu rapidamente uma vez que o período inicial de lockdown terminou. Os empregados em questão, sempre beneficiam de salário. Além disso, mais de 753 pessoas foram formadas durante este período em França.
As notícias do grupo eram compartilhadas regularmente por meio da hashtag #Stayconnected, e os eventos federativos tradicionalmente organizados no local eram adaptados remotamente. Para o dia nacional da música (“Fête de la musique”), foi disponibilizada uma lista de reprodução colaborativa a todos os colaboradores.
Embora um acordo de teletrabalho existisse desde 2011 para a Inetum France, os acordos de trabalho remoto permaneceram limitados a circunstâncias excepcionais. Em 2020, a crise da saúde, que resultou em longos períodos de lockdown, estabeleceu com firmeza o trabalho em casa como método organizacional. A fim de proporcionar um enquadramento permanente ao teletrabalho, foi celebrado um novo acordo, sujeito a referendo entre os funcionários, o que permite uma organização mais flexível do trabalho, incluindo até 175 dias por ano de teletrabalho.
A excepcional implantação massiva do teletrabalho foi acompanhada pela distribuição de um “guia extenso de teletrabalho”, associado a módulos de sensibilização em formato e-learning sobre o direito de desligar, e um guia de entrevista para acompanhamento e apoio ao pessoal alargado de teletrabalho para gestores.
Um programa de 6 semanas chamado #takecare foi implantado para aumentar a conscientização sobre gestos e posturas a serem adotadas no local de trabalho e oferecer uma introdução à ioga e ao despertar muscular, técnicas para fortalecer o sistema imunológico, controle das emoções, sofrologia e auto-massagem. As sessões de meditação guiada foram disponibilizadas aos colaboradores no espaço de e-learning acessível a todos. Foi montada uma unidade de apoio psicológico, permitindo que quem sentisse necessidade de procurar ajuda externa.
Em todo o mundo
O nosso objetivo é o bem-estar de nossos colaboradores em todas as nossas regiões.
Desde o início do primeiro lockdown COVID-19 (março de 2020), montamos um grupo de trabalho COVID que ainda existe e que toma as medidas necessárias em todas as áreas: pessoas, negócios, vendas e prevenção.
Montamos um barômetro COVID (cleurbarômetro) com uma explicação de todas as medidas a serem aplicadas.
No que diz respeito aos Recursos Humanos, atuamos em diversos níveis. Apoiamos a nossa gestão nesta nova situação e na nova forma de gerir pessoas, organizando sessões online para informá-las, ouvindo os seus problemas e enviando-lhes e-mails semanais.
Por outro lado, apoiámos todos os colaboradores através da criação de canais de comunicação adicionais através do nosso portal, através da equipa COVID e através de serviços de prevenção internos e externos (ex: linha de apoio aos serviços de prevenção externos). Enviamos regularmente cartões-postais com mensagens de incentivo para manter o vínculo com a empresa.
Também realizamos sessões de moral e agora estamos a planear curtas “sessões de lanche” online de 30 minutos para os próximos meses, para formar os nossos colaboradores e dar-lhes dicas e truques sobre como se desconectar.
Já tínhamos uma política de teletrabalho, mas nos últimos meses focámo-nos na parte ergonômica do teletrabalho.
Muitas atividades foram implementadas para fortalecer a coesão da equipe e melhorar o ambiente de trabalho. As ações realizadas a este respeito incluem:
- pausas ativas,
- nutrição,
- terapia do riso,
- practicas saudáveis para descansar,
- conferências sobre projetos de vida,
- conferências sobre gestão emocional,
- Aulas de Rumba,
- Aulas de Zumba,
- etc.
Também celebramos eventos como aniversários, nascimento de um filho ou formatura.
Ao longo do ano, diversas ações são realizadas para melhorar a qualidade de vida no trabalho. Foi montado um programa específico sobre o tema ecologia; não usamos plástico, separamos o lixo e limpamos a Terra!
Também organizamos uma semana de saúde com workshops de personal trainer e nutricionista, workshops psicológicos, exames médicos e orientações sobre alimentação saudável. No trabalho foram organizados pequenos-almoços saudáveis e disponibilizada fruta aos colaboradores.
Diversas ações têm sido realizadas em prol da fidelização dos colaboradores: ambiente de trabalho agradável (receções, Pai Natal, festa de Natal ...), pequeno-almoço com o CEO, programa “crescer juntos na gestão de pessoas”, desenvolvimento de carreira, programas de treinamento, trabalho/equilíbrio de vida e iniciativas de saúde, presentes, etc.