Apoiar os nossos clientes numa transição digital responsável e sustentável

Geramos valor para os nossos clientes por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.

Face à rápida evolução das tecnologias e à acelerada transformação digital dos seus clientes, o Grupo Inetum, ansioso por adaptar as suas ofertas aos desafios de amanhã, propõe ofertas inovadoras e sustentáveis para:

afirmar um posicionamento estratégico claro e único;
intensificar os esforços para desenvolver ofertas e soluções adaptadas aos requisitos e necessidades dos clientes;
adaptar sua capacidade de comercializar as suas ofertas e soluções num mercado onde os padrões de consumo estão a mudar (soluções completas, agilidade, distribuição da produção, nearshore, Devops, SaaS, TI como serviço, etc.).

As nossas ofertas atuais

Soluções para apoiar mudanças nos serviços públicos.

A HORUS adapta-se ao contexto organizacional de cada SMI, para proporcionar um óptimo suporte a todos os seus profissionais, quer trabalhem na sede ou noutras regiões.

A base:

Em cada departamento francês, o PMI ou entidades de assistência materno-infantil promovem a saúde dos futuros pais, mulheres grávidas e crianças com idades entre 0 e 6 anos.

Essas tarefas fazem parte da promoção e proteção do bem-estar das crianças e famílias e são realizadas por profissionais de saúde - médicos, parteiras, enfermeiras pediátricas, conselheiros matrimoniais e familiares, etc.

Os funcionários do PMI operam dentro da estrutura de consultas ou consultas pré-natais ou pós-natais, check-ups de saúde ou aconselhamento conjugal ou familiar.

Os principais objetivos são:

oferecer aos profissionais de saúde as ferramentas para estão de arquivos de acompanhamento médico nos escritórios do PMI para mães, crianças ou pacientes em centros de planeamento familiar,
garantir a confidencialidade necessária,
fornecer uma visão longitudinal e transversal do atendimento,
acelerar e protejer a circulação de informações graças ao workflow personalizado,
trabalhar para uma melhor comunicação com as partes interessadas (CAF, ministério, etc.)

Diante de um número crescente de beneficiários, as autoridades locais precisam de ferramentas eficientes para apoiá-los em suas missões. Com o Iodas, que equipa 2/3 dos departamentos da França, você tem uma visão 360° dos beneficiários da ação social da sua comunidade.

Iodas cobre as seguintes áreas:

Crianças (proteção da mãe e da criança, adoção, proteção da criança, apoio a famílias em dificuldade),
Deficiência (acomodação, integração social e ajuda financeira a pessoas com deficiência),
Idoso e dependência (criação e gestão de lares de terceira idade, assistência),
Gestão de subsídios individuais de solidariedade (RSA, APA, PCH), integração e emprego.

Projetado em parceria com as autoridades locais, o Inetum4HR oferece uma visão 360° da gestão de carreira: qualificações, empregos, cargos e pessoal, recrutamento, mobilidade interna e avaliação profissional; otimizar recursos e reorientar o HRIS para a gestão de talentos.

Algumas referências de clientes

Hoje, os departamentos são protagonistas na luta contra a exclusão, pobreza e na assistência a idosos, crianças e pessoas com deficiência. No entanto, enfrentam um efeito tesoura (redução dos subsídios do Estado e aumento do número de beneficiários) que exige a utilização de ferramentas mais eficientes, nomeadamente soluções de software. Há 25 anos na Inetum , a área de Ain é uma das pioneiras na transformação digital do serviço social. Com oito outros departamentos, co-construiu a oferta PCRM- IODAS . O objetivo é criar uma nova relação com os cidadãos e facilitar o dia a dia dos colaboradores departamentais.

O MDPH recebe 35.000 solicitações por ano com um tempo de processamento consideravelmente reduzido desde a implementação do PCRM- IODAS.

Um novo portal para simplificar a gestão dos pedidos decorrentes da lei de 2005, os MDPHs (Centros Departamentais para Pessoas com Deficiência) foram criados para se tornarem o balcão único para todos os procedimentos relacionados com a deficiência.

O MDPH do departamento Nord, MDPH59, administra 280.000 pessoas com deficiência (11% dos 2,6 milhões de habitantes do departamento). Organizado em cinco setores distintos, o MDPH59 emprega atualmente 280 agentes que processam aproximadamente 280.000 arquivos ativos por ano, e os números continuam crescendo (+ 4% em 2019).

A solução pública de CRM-Iodas

Um novo portal foi criado em dezembro de 2019. É baseado no CRM Público -Iodas, solução digital da Inetum Software que combina a gestão das relações com a administração e o processamento de arquivos de assistência social.

O novo portal conta com as seguintes funcionalidades: acompanhamento, abertura de novos arquivos e formulários online. Essas funcionalidades são enriquecidas a cada mês.

O portal já provou a sua eficácia, principalmente no contexto da crise de saúde que atravessamos deste 2020. “Durante o período de lockdown, o portal permitiu manter o contato com os usuários”, afirma o diretor. “Não houve um avalanche de ligações telefônicas quando a recepção física no local não estava mais assegurada. É significativo que o portal tenha compensado parcialmente nesse período”.

Na sequência da fusão entre a cidade e a aglomeração da Agen em 2015, a EPCI teve de se munir de um sistema de avaliação para corresponder a esta mutualização. Antecipar as reformas, retendo competências e controlando a folha de pagamento, obtendo uma visão de curto e médio prazo das necessidades dos serviços para, em última instância, garantir um serviço público de qualidade; todas essas são questões que justificam a implementação de uma gestão voltada para o futuro de empregos e competências (GPEC) na vanguarda.

Colocar o colaborador no centro da gestão de RH

O município decidiu usar o GPEC do Inetum4RH. Para garantir uma resposta o mais próxima possível às suas necessidades, e a população concordou em atuar como teste piloto da solução com uma integração passo a passo dos diferentes módulos: Cargo, Avaliação, Formação, Recrutamento. Uma co-construção que permite à comunidade testar em tempo real e propor todos os ajustes necessários para uma utilização otimizada. Por sua vez, a Inetum reúne lições valiosas e novas ideias para melhorar a solução. Uma parceria win-win que, sem dúvida, beneficiará futuros usuários dentro das comunidades.

Projetado em parceria com as autoridades locais, o Inetum4HR oferece uma visão 360° da gestão de carreira - qualificações, empregos, cargos e pessoal, recrutamento, mobilidade interna e avaliação profissional, otimizando recursos e reorientando o HRIS para a gestão de talentos.

Com a implantação da ferramenta Artémis TABS, a Inetum está colocando a inovação a serviço do trabalho diário dos bombeiros nos departamentos de Rhône e Doubs.

Desde maio de 2020, os serviços de bombeiros e resgate dos departamentos de Rhône e Doubs foram equipados com tablets digitais Artémis TABS. Este dispositivo inovador, desenvolvido pela Inetum, permite trocas de informações entre serviços digitalizadas em tempo real, gerando benefícios concretos no tratamento das vítimas pelas equipes em campo. Com esta ferramenta, a Inetum demonstra a lógica de um positive digital flow ao serviço de todos e confirma a sua dimensão como parceiro histórico e privilegiado do serviço público de saúde.

No âmbito dos serviços de bombeiros e salvamento dos departamentos de Doubs e Rhône, a Inetum desenvolveu o tablet digital "Artémis TABS", que cobre todos os aspectos operacionais das intervenções diárias, incluindo o atendimento às vítimas, facilitando todas as trocas com o regulamento do 15 center (SAMU). O objetivo do SDMIS (Serviço Departamental-Metropolitano de Bombeiros e Resgate) é poder fazer seus 100.000 relatórios anuais de sinistros em formato digital.