ServiceNow

Inetum, um parceiro ServiceNow Elite para melhorar o seu desempenho operacional

O ServiceNow é uma plataforma baseada na cloud, concebida para unificar TI, objetivos de negócio, colaboradores, clientes e dados. É mais do que apenas uma ferramenta – é um catalisador para a transformação do negócio.

Ao automatizar tarefas manuais e tirar partido de sistemas alimentados por IA, a ServiceNow ajuda as empresas a aumentar a eficiência e a agilizar as operações. Com o ServiceNow, as empresas podem concentrar-se no que realmente importa: crescimento e inovação.

A Inetum é um parceiro Elite ServiceNow com uma equipa de mais de 450 consultores e especialistas, cada um com uma vasta experiência e conhecimento.

A nossa equipa, espalhada por filiais locais no Reino Unido, França, Bulgária, Espanha, Bélgica, Marrocos e Índia, possui mais de 800 certificações, refletindo o nosso compromisso com a excelência e proficiência em todas as soluções ServiceNow.

Simplificando as operações na Era Digital

No panorama digital acelerado de hoje, as empresas enfrentam o desafio da expansão digital, que consiste numa enorme quantidade de dados espalhados por vários sistemas. Isto não só dificulta a implementação de processos eficientes, como também obstrui a escalabilidade, aumenta o risco e leva à insatisfação do cliente.

A ServiceNow é uma solução líder nesta jornada de transformação digital. Não é apenas uma plataforma; é uma solução abrangente que se integra perfeitamente nos sistemas existentes, eliminando a necessidade de substituição.

O ServiceNow fornece uma solução de tecnologia integrada para a gestão de departamentos, fluxos de trabalho e processos. As suas interfaces fáceis de utilizar e as ferramentas de low-code agilizam e automatizam os processos, permitindo operações mais eficientes e simplificadas.

Os nossos serviços

A nossa oferta abrangente de ponta a ponta inclui seis áreas principais de especialização nas quais identificamos um potencial de impacto significativo.

IT Operations Management – ITOM

Os nossos especialistas da Inetum vão apoiá-lo na modernização e visibilidade total da sua infraestrutura de TI. ITOM ajuda-o a identificar e a resolver problemas proativamente, a definir a raiz dos acidentes e a minimizar o impacto dos utilizadores no uso de AIOps e Machine Learning.

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IT Service Management – ITSM

Coloque os seus clientes na vanguarda dos seus esforços utilizando as TI como um serviço. Com ITSM pode beneficiar de uma maior produtividade, custos mais baixos e uma maior satisfação do utilizador final, agrupando os dados do histórico de problemas, alterações, informações do utilizador e recomendações geradas pela IA numa única plataforma.

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Customer Service Management – CSM

Ganhe a confiança dos seus clientes ao fornecer um serviço de confiança em todos os canais para resolver de forma rápida e total os problemas e pedidos mais comuns e complexos dos clientes. Com ServiceNow CMS, pode controlar todas as atividades entre clientes, o atendimento ao cliente, middle-office, back-office, TI e equipas de operação.

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Service Portfolio Management – SPM

O nosso objetivo na Inetum é ajudar a sua organização a focar-se nas coisas certas para alcançar melhores resultados. Começando com a definição das principais prioridades e definindo metas e objetivos específicos, criaremos um roadmap para manter todos os stakeholders informados sobre como os investimentos estão a agregar valor.

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DevOps

Os nossos especialistas na Inetum podem ajudá-lo a simplificar e a dimensionar as suas operações de DevOps automatizando processos e agrupando informações numa solução. Reúna as suas equipas de Development e Operation e forneça inovação dentro do ritmo.

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Security Operations - SecOps

Na Inetum, entendemos a importância crítica da prevenção e resposta rápida a incidentes e vulnerabilidades de segurança, e qualquer atraso pode causar prejuízos consideráveis ao negócio. Com SecOps, irá identificar, priorizar e responder de forma rápida às ameaças para reduzir os riscos.

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O que nos torna únicos nos serviços ServiceNow

  • +10 anos de experiência

  • +450 Consultores Certificados

  • Consulting e implementação de parceiros Elite da Servicenow

  • Fornecedor de serviços parceiro Elite Servicenow

  • Revenda de parceiros Elite Servicenow

  • Versão de parceiro de plataforma avançada Servicenow

  • O único parceiro que presta serviços de I&D da ServiceNow

  • Parceiro líder em integrações de terceiros para a ServiceNow

  • Uma practice global com um Centro de Excelência na Bulgária

Dedicamo-nos a apoiar o sucesso dos nossos clientes, orientando-os na sua jornada de transformação digital.

Fornecemos soluções estratégicas de transformação organizacional e de processos, juntamente com a automatização de workflow , tudo impulsionado pela plataforma ServiceNow e pelas suas integrações personalizadas.

O nosso objetivo é capacitar as empresas para alavancar a inovação digital, impulsionando a eficiência e o crescimento.

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Quer esteja a considerar uma nova solução ou a otimizar uma já existente, estamos aqui para lhe fornecer orientação e aconselhamento especializado.

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