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A ServiceNow é uma plataforma Cloud concebida para unificar TI, objetivos de negócio, colaboradores, clientes e dados. É muito mais do que uma ferramenta – é um catalisador para a transformação empresarial.

Ao automatizar tarefas manuais e recorrer a sistemas com Inteligência Artificial, a ServiceNow ajuda as empresas a aumentar a eficiência e a simplificar operações. Com a ServiceNow, as organizações podem concentrar-se no que realmente importa: crescimento e inovação.

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Os Nossos Serviços

A nossa oferta end-to-end inclui seis áreas-chave de especialização onde identificámos um elevado potencial de impacto:

IT Operations Management - ITOM

Os nossos especialistas na Inetum apoiam a modernização e a obtenção de visibilidade total sobre a infraestrutura de TI. O ITOM permite identificar e resolver problemas de forma proativa, determinar a causa raiz de incidentes e minimizar o impacto nos utilizadores, utilizando AIOps e Machine Learning.

IT Service Management - ITSM

Coloque os seus clientes no centro da sua estratégia, utilizando TI como serviço. Com ITSM, pode beneficiar de maior produtividade, redução de custos e melhor satisfação do utilizador final, ao unificar dados de histórico de incidentes, alterações, informações de utilizadores e recomendações geradas por IA numa única plataforma.

Customer Service Management - CSM

Ganhe a confiança dos seus clientes ao oferecer um serviço fiável em todos os canais, resolvendo rapidamente problemas e pedidos, simples ou complexos. Com ServiceNow CSM, pode orquestrar todas as atividades entre clientes, equipas de atendimento, middle-office, backoffice, TI e operações.

IT Asset Management – ITAM

Os nossos especialistas ajudam a obter controlo e visibilidade total sobre os ativos de TI ao longo do seu ciclo de vida. Com dados precisos, pode tomar decisões mais inteligentes e maximizar o ROI. O ITAM permite otimizar a utilização de ativos, reduzir custos e garantir conformidade, monitorizando o hardware, software e recursos Cloud em tempo real, com fluxos de trabalho automatizados.

Strategic Portfolio Management - SPM

Na Inetum, ajudamos a sua organização a focar-se no que realmente importa para alcançar melhores resultados. Definimos prioridades, objetivos e metas, e criamos um roadmap que mantém todas as partes interessadas informadas sobre como os investimentos geram valor.

DevOps

Os nossos especialistas apoiam a simplificação e escalabilidade das operações DevOps, automatizando processos e consolidando informação numa única solução. Una as equipas de desenvolvimento e operações e entregue inovação com rapidez.

Security Operations - SecOps

Na Inetum, compreendemos a importância crítica da prevenção e resposta rápida a incidentes e vulnerabilidades de segurança, evitando perdas significativas para o negócio. Com SecOps, pode identificar, priorizar e responder a ameaças de forma rápida, mitigando riscos.

Integrated Risk Management – IRM

Proteja a sua organização através da gestão proativa de riscos em processos, tecnologia e temas de compliance. O IRM permite identificar, avaliar e mitigar riscos com dashboards centralizados, relatórios automatizados e insights baseados em IA, garantindo resiliência, conformidade regulatória e decisões informadas para um crescimento sustentável.

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