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Partenariat ServiceNow

ServiceNow est une plateforme cloud conçue pour unifier l’IT, les objectifs métiers, les collaborateurs, les clients et les données. Bien plus qu’un simple outil, c’est un véritable catalyseur de transformation pour les entreprises.

En automatisant les tâches manuelles et en exploitant des systèmes alimentés par l’IA, ServiceNow permet aux entreprises de gagner en efficacité et de rationaliser leurs opérations. Avec ServiceNow, elles peuvent enfin se concentrer sur l’essentiel : stimuler la croissance et accélérer l’innovation.

Échanger avec un expert

Nos services

Notre offre complète de bout en bout comprend six domaines clés d’expertise dans lesquels nous avons identifié un fort potentiel d’impact.

Gestion des opérations IT – ITOM

Nos experts chez Inetum vous accompagnent dans la modernisation de votre infrastructure IT et vous aident à en obtenir une visibilité complète.

Grâce à l’ITOM, vous pouvez identifier et résoudre les incidents de manière proactive, définir les causes racines des incidents et minimiser l’impact pour les utilisateurs grâce à l’AIOps et au machine learning.

Gestion des services IT – ITSM

Placez vos clients au cœur de vos actions en utilisant l’IT comme un service. Grâce à l’ITSM, vous gagnez en productivité, réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction des utilisateurs finaux en centralisant sur une seule plateforme l’historique des incidents, les changements, les informations utilisateurs et les recommandations générées par l’IA.

Gestion du service client – CSM

Gagnez la confiance de vos clients en offrant un service fiable sur tous les canaux, capable de résoudre rapidement et efficacement aussi bien les demandes simples que les problématiques complexes. Avec ServiceNow CSM, vous orchestrez l’ensemble des interactions entre les clients, le service client, le middle‑office, le back‑office, l’IT et les équipes opérationnelles, pour une expérience parfaitement cohérente et sans friction.

Gestion des actifs IT – ITAM

Nos experts vous aident à obtenir un contrôle total et une visibilité complète sur vos actifs IT. En vous appuyant sur des données fiables et précises, vous prenez de meilleures décisions et optimisez votre ROI.

L’ITAM vous permet d’optimiser l’utilisation des actifs, de réduire les coûts et d’assurer la conformité en suivant en temps réel les ressources matérielles, logicielles et cloud.

Gestion stratégique de portefeuille – SPM

Chez Inetum, notre objectif est d’aider votre organisation à se concentrer sur ses priorités pour obtenir de meilleurs résultats. En définissant les priorités clés et en établissant des objectifs précis, nous construisons une feuille de route qui permet de démontrer clairement la valeur générée par vos investissements auprès de l’ensemble des parties prenantes.

DevOps

Nos experts Inetum vous accompagnent pour simplifier et faire évoluer vos opérations DevOps en automatisant vos processus et en centralisant l’ensemble des informations au sein d’une solution unifiée. Rapprochez vos équipes de développement et d’exploitation et accélérez la livraison de l’innovation à un rythme soutenu.

Opérations de sécurité – SecOps

Chez Inetum, nous savons à quel point la prévention et la réponse rapide aux incidents et vulnérabilités de sécurité sont essentielles, chaque retard pouvant entraîner des conséquences majeures pour l’entreprise. Avec SecOps, vous identifiez, priorisez et traitez rapidement les menaces afin de réduire efficacement les risques.

Gestion intégrée des risques – IRM

Protégez votre organisation en gérant de manière proactive les risques liés aux processus, aux technologies et à la conformité. L’IRM vous aide à identifier, évaluer et atténuer les risques grâce à des tableaux de bord centralisés, des rapports automatisés et des analyses pilotées par l’IA. Cette approche renforce la résilience, assure la conformité réglementaire et favorise une prise de décision éclairée pour soutenir une croissance durable.

Ce qui nous rend uniques dans les services ServiceNow

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