Turismo

Optimice la experiencia de los viajeros

Alinee sus servicios digitales con las nuevas expectativas de los viajeros.

Inetum considera el negocio de los Travel, la hostelería y el ocio desde la perspectiva del viajero para hacer que los viajes y el tiempo de ocio sean más convenientes y, al mismo tiempo, cumplir con las limitaciones ambientales / climáticas, al agilizar los diversos pasos del viaje del viajero (antes de la estadía, estadía en sí misma, posterior a la estadía) :

  1. Alto enfoque en el cliente, abordando no solo la digitalización de las interacciones físicas de los viajeros, sino especialmente mediante la digitalización con las necesidades cambiantes de los viajeros y la demanda en tiempo real. Reinvente su programa de fidelización global para retener clientes. Enfoque centrado en el cliente también en B2B (viajes “Bleisure”, enfoque orientado a las personas frente a enfoque corporativo puro)

  2. Contenido hiperelevante: las interacciones con los clientes se están volviendo muy personalizadas. El análisis de datos ayuda a los actores de Travel y hotelería a conocer mejor a sus clientes

  3. Superando los límites: revise las arquitecturas técnicas / de TI para respaldar el intercambio de datos y la colaboración con todo el ecosistema de viajes, incluidos los jugadores de ocio.

  4. Innovación: experiencia de cliente conveniente y fluida a través de la tecnología: social robotics, reconocimiento facial en el embarque, asistencia de voz para habitaciones inteligentes, turismo virtual, etc.

  5. Los costos más bajos y variables dan como resultado una optimización de costos (funciones de soporte)

  6. Sostenibilidad y seguridad: relación sostenible con los clientes y el ecosistema para mantener el crecimiento; seguridad (fidelización / datos del viajero) y compromiso de higiene en las infraestructuras de viajes y ocio (hoteles, estadios, aeropuertos ...)

CONTÁCTENOS

Deje que la inteligencia digital sirva al viajero

Nuestras soluciones digitales están específicamente centradas en el viajero.

Las tecnologías e innovaciones son un factor clave para lograr sus objetivos:

  • Un enfoque y herramientas centrados en el viajero (CRM, gestión de la lealtad, eficiencia de ventas, movilidad de los viajeros) para permitir que los agentes de Travel, hotelería y ocio proporcionen una experiencia digital alineada con sus clientes.

  • La data management eficiente de datos brinda a los actores de Travel y hospitalidad un conocimiento profundo de las necesidades cambiantes de sus clientes y las expectativas en tiempo real, y les proporciona contenido relevante en el momento adecuado e infraestructuras de viaje seguras.

  • Mayor productividad a través de la alineación de procesos (como ERP); optimización de costos de servicios de TI (como Go-to-Cloud, solución SaaS ) y unidades de trabajo / precios variables para adaptarse a la demanda comercial fluctuante.

  • Altas sinergias con todo el ecosistema de Travel (transporte, turismo, hotelería, ocio y deporte) a través de arquitecturas de TI abiertas y escalables y modernización de TI.

"Su socio confiable en la optimización, la seguridad y la sostenibilidad de la experiencia digital a lo largo del viaje y el ecosistema de principio a fin del viajero (servicios de turismo, hotelería, ocio y deporte)"

Experiencia de viajero Digital
Rendimiento de datos de Travel
Alta productividad Precio variable
Travel/ Transporte Soluciones llave en mano
Funciones de TI y corporativas
Funciones comerciales principales

Apoyamos tu transformación localmente

A tu lado, estés donde estés.

Asistimos tanto a empresas de viajes globales como internacionales (como grandes empresas hoteleras, empresas internacionales de ocio, tour operadores, aerolíneas, gestión de infraestructuras / aeropuertos, etc.) y actores nacionales (como clubes deportivos, hoteles ...) en su transformación actuando de forma cercana. a clientes y ecosistemas.

  • Mayor lealtad del viajero a través de una mejor experiencia del cliente.
  • Eficiencia de ventas al ganar nuevos clientes y aumentar los ingresos por cliente.
  • Suministrar mejor a los clientes contenidos relevantes en el momento adecuado y permitirles viajar de forma segura.

Analítica avanzada para conocer mejor a sus viajeros y ofrecerles contenido relevante (reserva inteligente / predictiva, análisis de datos de venta cruzada, información de pasajeros / PIS, gestión de contenido / ECM, etc.).

Desde sistemas heredados hasta soluciones innovadoras de viajes / transporte, soluciones digitales (Mobility / MaaS, información de pasajeros, CRM, eficiencia de ventas, experiencia de los empleados, seguridad, etc.) para alinear la digitalización con las necesidades cambiantes de los viajeros y las demandas en tiempo real.

A través de la industrialización y el enfoque ágil de las operaciones y servicios de TI (desde el diseño hasta la construcción y ejecución), con modelos de entrega cercanos a los clientes y contextos locales.

Nuestro saber hacer, su desempeño

Un catálogo de soluciones sectoriales y transversales para cubrir todas sus necesidades.

Personalización de la experiencia del viajero

  • Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

  • Eficiencia de ventas y marketing / Automatización de la fuerza de ventas (SFA)

  • Movilidad como servicio (MaaS)

  • Embarque Automático

  • Seguridad / reducción de riesgos

Gestión de Travel y sostenibilidad

  • Rendimiento de datos y big data, venta cruzada, análisis de datos de seguridad / infraestructura.

  • Soluciones / sistemas de información para viajeros / pasajeros (PIS)

  • Eficiencia de ventas, automatización de la fuerza de ventas, Smart y Smart Booking (predicción de tickets)

  • Recuento y seguimiento de viajeros

Infraestructuras de Travel/ ocio

  • Protección / seguridad de infraestructuras críticas para viajes

  • (como hoteles, parques de entretenimiento, estadios, aeropuertos, puertos ...)

  • Seguridad

  • Reducción de riesgos viales / Detección automática de incidentes

Soluciones para empleados de Travel y funciones cruzadas

  • Employee Experience Digital

  • Digital Workplace

  • Cultura Digital

  • HCM

  • Gestión de tiempo y actividad

  • Finanzas y control

  • Obtención

Sinergias con el ecosistema de Travel y la Excelencia en TI

  • Arquitecturas de TI abiertas y escalables

  • Digitalización y eficiencia de TI, como Go-to-Cloud, Go-to-Agile, Smart Automation, operaciones de TI, migración de aplicaciones y ciberseguridad

  • Outsourcing y AMS

Un amplio ecosistema de software

Consulte nuestras ofertas relacionadas en nuestro catálogo de servicios TTS.

Inetum Consulting

Construimos el cambio junto con nuestros clientes.

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