CX, ERP, CRM, IoT et automatisation des processus.
Réinventer l’hôtellerie et le voyage
répondre aux attentes
Les attentes des clients ont profondément évolué. Les voyageurs souhaitent des parcours digitaux fluides, des informations transparentes et des services personnalisés avant, pendant et après leur séjour ou leur voyage. Les processus doivent donc être modernisés, de nouveaux canaux intégrés et les données unifiées afin d’offrir de meilleures expériences.
Les entreprises de l’hôtellerie et du voyage accélèrent leur transition digitale afin d’optimiser les réservations, le revenue management et les opérations, tout en adoptant de nouveaux outils pour améliorer l’efficacité des équipes et réduire les coûts. Dans le même temps, la durabilité et la conformité réglementaire deviennent des priorités stratégiques pour les opérateurs touristiques comme pour les hébergeurs.
À mesure que la concurrence s’intensifie, la capacité à créer de la valeur à partir des données, automatiser les processus et orchestrer des parcours clients omnicanaux devient essentielle pour construire une fidélité durable et préserver la rentabilité dans un marché très dynamique.
LE PLEIN POTENTIEL DE LA Gen AI
Combinée à l’analytique, à l’IoT et aux plateformes omnicanales, l’IA permet aux hôtels, agences de voyage, sociétés de location de véhicules et opérateurs d’anticiper la demande, d’améliorer la productivité des équipes et de proposer des interactions hautement personnalisées qui renforcent la fidélité et augmentent les revenus.
En exploitant des analyses prédictives, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies tarifaires, gérer les capacités de manière dynamique et personnaliser les offres en temps réel.
L’automatisation pilotée par l’IA simplifie les processus de réservation, améliore l’efficacité opérationnelle et garantit des expériences client fluides sur l’ensemble des canaux. Intégrées aux solutions cloud et mobiles, ces capacités permettent aux marques de l’hôtellerie et du voyage de s’adapter rapidement aux évolutions du marché, de réduire les coûts et de créer des modèles de croissance durables.
nos solutions sur mesure
Nous aidons les entreprises à relever leurs défis grâce à des services conçus pour stimuler l’efficacité, la résilience et la croissance.
ils nous font confiance
Des impacts mesurables à l’échelle mondiale.
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trouver des réponses à vos questions fréquentes :
Nous proposons des services de bout en bout couvrant l’expérience client, l’analytique, les opérations IoT et la durabilité, garantissant un écosystème de services entièrement connecté et efficace.
La donnée permet des recommandations personnalisées, une tarification dynamique, des programmes de fidélité et des améliorations de service en temps réel, favorisant une plus grande satisfaction et une meilleure fidélisation.
Oui. Nous aidons les opérateurs à gérer des infrastructures multi-sites, harmoniser les processus et déployer des plateformes digitales à l’échelle régionale et internationale.
Inetum intègre l’efficacité énergétique, l’optimisation des ressources et le reporting ESG afin de soutenir un tourisme responsable et répondre aux exigences croissantes des régulateurs et des clients.