Henk – Une IA spécialisée en agriculture

ChatGPT peut avoir la réponse à tout, mais ses réponses ne sont pas toujours fiables, notamment dans les domaines techniques et sur des questions spécialisées. C'est ce constat qui a poussé Care4Growing, une organisation belge spécialisée dans la numérisation du secteur agricole, à s'associer à Inetum pour construire Henk, une IA générative qui ne parle que d'agriculture.

« Aujourd'hui, les agriculteurs gèrent déjà leurs champs avec le digital. Les programmes informatiques déterminent, par exemple, quels types de cultures doivent être plantées où et quand », explique Eli Van Nieuwenhoven, Business Unit Leader Salesforce chez Inetum en Belgique, « mais lorsqu'un problème survient pendant la croissance de ces cultures, il est souvent difficile pour les agriculteurs de trouver rapidement la bonne solution. »

Naviguer sur des plateformes spécialisées pour obtenir des informations spécifiques peut parfois être difficile. Il faut prendre connaissance de différents articles, comparer les solutions proposées, tout en s'assurant que l'information est pertinente en regard de votre situation spécifique. Un luxe que peu d'agriculteurs peuvent se permettre au plus fort de la saison de croissance.

Le ChatGPT du Chou-fleur

C'est là qu'intervient Henk, développé par Inetum en utilisant Agentforce, la dernière innovation de Salesforce en matière d'intelligence artificielle. Comme les chatbots traditionnels, Henk est capable de comprendre les questions en langage naturel. Mais ce qui le rend spécial, c'est qu'il répond en se basant sur des milliers de données spécifiquement qualifiées, pour fournir la meilleure solution à l'utilisateur – comme le ferait un agronome.

Prenons un exemple concret : un agriculteur remarque un problème avec ses choux-fleurs. Au lieu de parcourir des dizaines de pages de documentation, il peut simplement expliquer son problème à Henk. L'assistant lui pose quelques questions techniques, puis identifie rapidement qu'il s'agit d'une infestation de la mouche du chou.

Une fois le problème identifié et validé par l'agriculteur, il propose immédiatement une série de solutions pratiques : couvrir les plantes et appliquer les traitements appropriés, tout en tenant compte des conditions météorologiques spécifiques, etc.

Quand les questions des agriculteurs profitent à d'autres agriculteurs

Mais Henk est plus qu'un simple assistant virtuel. Il fait partie d'une approche collaborative. Chaque interaction enrichit une base de données partagée entre agriculteurs et chercheurs. « Les données collectées (avec l'accord des cultivateurs) peuvent être utilisées pour enrichir de nouvelles études et obtenir des résultats plus solides », déclare Eli Van Nieuwenhoven. Un cercle vertueux est ainsi mis en place : les chercheurs affinent leur compréhension des enjeux sur le terrain, permettant à Henk d'offrir une expertise toujours plus pointue.

Cette approche s'inscrit dans la stratégie plus globale d'Agentforce, lancée par Salesforce fin 2024. Distinct des autres systèmes d'intelligence artificielle, Agentforce facilite le développement de modèles de langage spécialisés en les connectant aux données CRM et aux connaissances existantes, leur permettant ainsi d'exécuter des actions spécifiques de manière autonome avec une incidence réduite de hallucinations.

Actuellement en phase de test, Henk doit être déployé auprès des agriculteurs belges d'ici fin avril. À terme, les 3 000 agriculteurs utilisant déjà la plateforme Care4Growing pourront également y accéder. La prochaine étape ? Automatiser la saisie des données pour les traitements des cultures, permettant aux agriculteurs de se concentrer encore plus sur leur cœur de métier : produire des fruits et légumes de qualité.

Contact : Eli Van Nieuwenhoven