Conseil en Chatbot

Offre de conseil en agent conversationnel

Accompagnement de bout en bout pour un projet conversationnel.

Nous vous proposons un accompagnement, quelle que soit votre maturité, quel que soit votre secteur, sur le sujet des agents conversationnels tout au long des étapes de réflexion et de mise en œuvre :

  • Acculturation aux agents conversationnels : pour comprendre les tenants et aboutissants, les approches, les solutions existantes pour construire votre projet
  • Conseil en amont : pour définir une stratégie, réaliser des études préliminaires ou de faisabilité
  • Expérimentation : s'engager dans une courte phase de PoC, pour tester un cas d'usage
  • Projet : réaliser un projet de A à Z dans toutes les phases
  • Formation : pour responsabiliser vos collaborateurs
  • Audit : pour optimiser vos agents suite à leur mise en place.

Une équipe dédiée

Intégré au département innovation pour profiter des derniers développements en matière de compréhension du langage naturel.

Une équipe aguerrie dédiée aux problématiques actuelles des projets d'agent conversationnel : organisation du contenu, pertinence, compréhension du langage, etc.

Une équipe de conseil spécialisée et expérimentée

Une équipe dédiée aux problématiques actuelles des projets d'agent conversationnel : organisation du contenu, pertinence, compréhension du langage, etc.

Intégrée au département innovation, cette équipe profite pleinement des derniers développements en matière de compréhension du langage naturel et d'intelligence artificielle (équipe de recherche, équipe de solution).

Réalisation d'études préliminaires ou de faisabilité :

  • Organisez les meilleures conditions pour la réussite de votre projet
  • Approfondissez votre réflexion sur les agents conversationnels
  • Identifier les opportunités, les risques et l'organisation nécessaire
  • Étudier des points techniques spécifiques
  • Fournir un chemin de transformation, un plan de projet, un budget.
  • Expérimenter (PoC, Pilote...) pour tester un cas d'usage
  • Valider la faisabilité technique
  • Mesurer l'adhésion d'une population sur ce canal.

Réaliser pour vous et/ou avec vous un projet d'agent conversationnel

  • Conception (définition du chemin utilisateur, définition du contenu, compréhension du langage naturel)
  • Mise en œuvre (intégration des contenus et services)
  • Tests (application de notre approche de formation en 3 vagues)
  • Mise en service (déploiement, personnalisation)
  • Amélioration continue : gérer la période post-mise en service pour assurer l'amélioration et l'évolution de l'agent.

Former vos collaborateurs pour plus d'autonomie :

  • Séance d'acculturation : pour un premier contact avec le monde des agents conversationnels
  • Phases du projet : comprendre les points clés des différentes étapes, de la conception à la mise en œuvre
  • Phase d'amélioration de votre service : parcours utilisateur, contenu, pertinence.

Réaliser des audits spécifiques (gouvernance, contenu, solution) sur des projets existants afin de déterminer les axes d'amélioration, les actions correctives à mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs.

  • Analyser l'organisation, les processus en place pour assurer une amélioration continue
  • Analyser les parcours utilisateurs, les types de contenus de l'agent
  • Optimiser la pertinence de la compréhension du langage naturel.