Accompagner nos clients vers une transition numérique responsable et durable

Accompagner nos clients vers une transition numérique responsable et durable

Nous générons de la valeur pour nos clients grâce à des solutions innovantes et durables.

Face à l'évolution rapide des technologies et à l'accélération de la transformation digitale de ses clients, le groupe Inetum, soucieux d'adapter ses offres aux enjeux de demain, propose des offres innovantes et pérennes afin de :

  • affirmer un positionnement stratégique clair et unique ;
  • intensifier ses efforts pour développer des offres et des solutions adaptées aux exigences et aux besoins des clients ;
  • adapter sa capacité à commercialiser ses offres et solutions dans un marché où les modes de consommation évoluent (solutions de bout en bout, agilité, distribution de la production, nearshore, Devops, SaaS, IT-as-a-Service, etc.).

Nos offres actuelles

Des solutions pour accompagner les évolutions des services publics.

HORUS s'adapte au contexte organisationnel de chaque PMI (protection maternelle et infantile), pour apporter un accompagnement optimal à tous ses professionnels, qu'ils travaillent au siège ou dans d'autres régions.

Contexte :

Dans chaque département français, les PMI ou structures de protection maternelle et infantile promeuvent la santé des futurs parents, des femmes enceintes et des enfants de 0 à 6 ans.

Ces tâches s'inscrivent dans le cadre de la promotion et de la protection du bien-être des enfants et des familles et sont assurées par des personnels de santé - médecins, sages-femmes, puéricultrices, conseillers conjugaux et familiaux, etc.

Les intervenants PMI interviennent dans le cadre de visites ou consultations prénatales ou postnatales, de bilans de santé ou de conseils conjugaux ou familiaux.

Les objectifs principaux sont de :

  • offrir aux professionnels de santé les outils pour gérer les dossiers de suivi médical dans les bureaux de PMI pour les mères, les enfants ou les patients des centres de planification familiale
  • assurer la confidentialité nécessaire
  • apporter une vision longitudinale et transversale du parcours de soins
  • accélérer et sécuriser la circulation de l'information grâce à un workflow personnalisé
  • œuvrer à la dématérialisation de la communication avec les parties prenantes (CAF, ministère, etc.)

Face à un nombre croissant de bénéficiaires, les collectivités ont besoin d'outils performants pour les accompagner dans leurs missions. Avec Iodas, qui équipe 2/3 des départements en France, vous bénéficiez d'une vision à 360° des bénéficiaires de l'action sociale de votre collectivité et optimisez votre accompagnement.

Iodas couvre les domaines suivants :

  • Enfants (protection maternelle et infantile, adoption, protection de l'enfance, accompagnement des familles en difficulté),
  • Handicap (hébergement, insertion sociale et aide financière aux personnes handicapées),
  • Personnes âgées et dépendances (création et gestion de maisons de retraite, assistance),
  • Gestion des allocations individuelles de solidarité (RSA, APA, PCH), insertion et emploi.

Conçu en partenariat avec les collectivités locales, Inetum4HR offre une vision à 360° de la gestion des carrières : qualifications, emplois, postes et effectifs, recrutement, mobilité interne et bilan professionnel ; optimiser les ressources et recentrer le SIRH sur la gestion des talents.

Quelques références clients

Aujourd'hui, les départements sont des acteurs incontournables de la lutte contre l'exclusion et la pauvreté, et de l'aide aux personnes âgées, aux enfants et aux personnes handicapées. Cependant, ils sont confrontés à un effet de ciseaux (baisse des subventions de l'Etat et augmentation du nombre de bénéficiaires) qui nécessite l'utilisation d'outils plus performants, notamment de solutions logicielles. Avec Inetum depuis 25 ans, le département de l'Ain est l'un des précurseurs de la transformation numérique des services sociaux. Avec huit autres départements, il a co-construit l'offre PCRM-IODAS. L'objectif est de créer une nouvelle relation avec les citoyens et de faciliter le quotidien des employés du département.

La MDPH reçoit 35 000 demandes par an avec un temps de traitement considérablement réduit depuis la mise en place de PCRM-IODAS.

Nouveau portail pour simplifier la gestion des demandes issu de la loi de 2005, les MDPH (Centres Départementaux du Handicap) ont été créés pour devenir le guichet unique de toutes les démarches liées au handicap.

La MDPH du département du Nord (MDPH59) gère 280 000 personnes concernées par le handicap (11 % des 2,6 millions d'habitants du département). Organisée en cinq secteurs distincts, la MDPH59 emploie actuellement 280 agents qui traitent environ 280 000 dossiers actifs par an, et les chiffres ne cessent de croître (+4% en 2019).

La solution CRM Public-Iodas

Un nouveau portail a été mis en ligne en décembre 2019. Il s'appuie sur Public CRM-Iodas, la solution digitale d'Inetum Software qui combine la gestion des relations avec l'administration et le traitement des dossiers d'aide sociale.

Le nouveau portail comprend les fonctionnalités suivantes : suivi, ouverture de nouveaux dossiers et formulaires en ligne. Ces fonctionnalités sont enrichies chaque mois.

Le portail a déjà prouvé son efficacité, notamment dans le contexte de la crise sanitaire que traverse le pays depuis le printemps. « Pendant la période de confinement, le portail nous a permis de garder le contact avec les utilisateurs », précise le directeur. « Il n'y a pas eu d'avalanche d'appels téléphoniques lorsque l'accueil physique sur place n'était plus assuré. Le portail a significativement compensé l'absence d'accueil physique sur cette période. »

Suite à la fusion entre la ville et l'agglomération d'Agen en 2015, l'EPCI a dû se doter d'un dispositif d'évaluation à la hauteur de cette mutualisation. Anticiper les départs à la retraite, retenir les compétences et maîtriser la masse salariale, obtenir une vision à court et moyen terme des besoins des services pour assurer in fine un service public de qualité ; autant d'enjeux qui justifient la mise en place d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) à la pointe.

Placer le collaborateur au cœur de la gestion RH

La municipalité a décidé d'utiliser la GPEC d'Inetum4RH. Pour assurer une réponse au plus près de ses besoins, l'agglomération a accepté de jouer le rôle de pilote de la solution avec une intégration pas à pas des différents modules : Poste, Évaluation, Formation, Recrutement. Une co-construction qui permet à la communauté de tester en temps réel et de proposer tous les ajustements nécessaires pour une utilisation optimisée. Pour sa part, Inetum rassemble des leçons précieuses et de nouvelles idées pour améliorer la solution. Un partenariat gagnant-gagnant qui profitera directement aux futurs utilisateurs au sein des communautés.

Conçu en partenariat avec les collectivités locales, Inetum4HR offre une vision à 360° de la gestion des carrières – qualifications, emplois, postes et effectifs, recrutement, mobilité interne et évaluation professionnelle, optimisation des ressources, recentrage du SIRH sur la gestion des talents.

Avec le déploiement de l'outil Artémis TABS, Inetum met l'innovation au service du travail quotidien des pompiers des départements du Rhône et du Doubs.

Depuis mai 2020, les services d'incendie et de secours des départements du Rhône et du Doubs sont équipés de tablettes numériques Artémis TABS. Ce dispositif innovant, développé par Inetum, permet des échanges d'informations interservices numérisées en temps réel, générant des bénéfices concrets dans la prise en charge des victimes par les équipes de terrain. Avec cet outil, Inetum démontre la logique d'un flow digital au service de tous, et confirme sa dimension de partenaire historique et privilégié du service public de santé.

En lien avec les services d'incendie et de secours des départements du Doubs et du Rhône, Inetum a développé la tablette numérique « Artémis TABS », qui couvre tous les aspects opérationnels des interventions quotidiennes, y compris la prise en charge des victimes, facilitant tous les échanges avec la réglementation des Centres 15 (SAMU). L'objectif du SDMIS (Service Départemental-Métropolitain d'Incendie et de Secours) est de pouvoir faire ses 100 000 bilans annuels en format numérique.