Retenir les talents

Nous offrons à nos employés les conditions pour construire le meilleur parcours de carrière possible.

Le stage de pré-intégration est une étape importante dans la vie d'un salarié. Nous organisons des cours de pré-intégration en ligne qui permettent aux nouvelles recrues de mieux connaître l'entreprise – un mot du PDG, une présentation des valeurs et de la politique RH du Groupe Inetum, un retour sur les temps forts de l'année, etc., du Groupe Inetum. Les collaborateurs suivent un parcours d'intégration leur présentant notre fonctionnement, nos contacts, nos outils administratifs et toutes les informations nécessaires pour faciliter leur entrée et leur intégration dans l'entreprise.

En 2019, des questionnaires de recrutement et d'intégration ont été mis en place pour les nouvelles recrues afin d'améliorer le processus de recrutement et d'identifier les domaines d'attention et d'amélioration. Lorsque les salariés quittent l'entreprise, un processus de départ les invite à s'exprimer (pour comprendre leurs motivations) et à rester en contact avec Inetum.

Afin de conserver les meilleures compétences et les profils les plus talentueux, nous mettons tout en œuvre pour offrir des perspectives de carrière motivantes. Chaque collaborateur bénéficie d'un suivi de carrière personnalisé, ponctué de jalons et d'entretiens d'évaluation. Celles-ci ont un double objectif : discuter avec chaque collaborateur de sa maîtrise de son métier en évaluant les compétences attendues de sa fonction de référence d'une part, et d'autre part échanger sur les attentes pour l'année à venir. A l'issue de l'entretien d'évaluation, un plan d'action clair avec des actions immédiates (formation, élargissement des responsabilités, retour d'expérience régulier, etc.) est convenu avec chaque collaborateur.

En plus de l'entretien d'évaluation, un entretien professionnel est proposé à chaque salarié. Cet entretien est le moment idéal pour discuter du cheminement de carrière et de l'évolution professionnelle de l'employé, et pour discuter des prochaines étapes à cet égard. Un plan d'action, conforme aux objectifs de développement convenus, peut être défini.

Dans le Groupe Inetum, chacun est acteur de son parcours professionnel, en fonction de son ambition, de son potentiel, de ses performances et de ses opportunités. Les perspectives de développement sont multiples, compte tenu de la diversité de nos métiers et de nos implantations géographiques, de sorte que des passerelles sont possibles au sein d'un même secteur ou dans un autre. En cartographiant l'ensemble des métiers et des fiches de poste du Groupe, nous avons une vision claire des évolutions et/ou des passerelles afin de mieux informer les collaborateurs et de les accompagner dans leur projet professionnel.

Ces référentiels d'emplois en France couvrent les domaines suivants : Services applicatifs, Services d'Infrastructure, Software, Conseil, Business Solutions, Commercial, Management et Fonctions support.

Outre la dimension rétention soutenue par nos différents cycles d'entretiens, il est également essentiel pour Inetum de pouvoir anticiper l'évolution de nos marchés et les besoins de nos clients. Par exemple, nous avons lancé en 2020 un grand plan de certification Microsoft, déployé un plan de formation dédié à la « sécurité informatique » (une exigence client), et décidé de déployer un plan de sensibilisation et de certification Low Code (une nouvelle tendance du marché dans laquelle nous souhaitons être le premier à nous positionner). Les programmes et thèmes de 2021 renforceront cette dimension.

Le Groupe Inetum encourage et facilite la mobilité interne (fonctionnelle et/ou géographique). A cet effet, chaque collaborateur a accès à tous les postes ouverts en France via notre SIRH TalentSoft et peut donc y postuler.

Dans le cadre de notre internationalisation, nous proposons également des opportunités de carrière professionnelle dans nos principales implantations : Espagne, Portugal, Colombie, Mexique, Brésil, États-Unis, Maroc, Côte d'Ivoire, Angola, Tunisie, Belgique, Pologne, Suisse, Roumanie, Singapour, Angleterre, Chine, Autriche, Suède, etc.

La mobilité internationale offre de nombreux avantages dans la vie professionnelle : enrichissement des expériences, partage des compétences, ouverture d'esprit, etc.

Le chiffre d'affaires annuel moyen en France était de 12,23 % en 2020 (non significatif en raison de l'impact de la crise sanitaire sur le marché du travail cette année-là). Il était de 18 % en 2019, en deçà de la tendance du marché.

À l'échelle mondiale

Nous adaptons notre attractivité aux spécificités locales.

Nous avons lancé une première campagne d'augmentation de salaire suite à la campagne d'évaluation des performances, et une deuxième campagne pour s'aligner sur le marché pour assurer un équilibre et réduire le turn-over face à la concurrence locale. La culture d'entreprise a été renforcée avec une stratégie de communication interne pour tenir les collaborateurs informés de l'actualité de l'entreprise, ainsi que des événements internes pour renforcer la cohésion d'équipe et fédérer les collaborateurs autour de valeurs communes. Notre présence sur les réseaux sociaux est également une source de fierté pour nos collaborateurs car nous sommes devenus l'un des acteurs les plus reconnus du secteur informatique tunisien.

Face à la fuite des talents vers des pays étrangers où les niveaux de salaire sont plus attractifs, nous avons renforcé nos mesures de rétention et déployé un programme d'accompagnement des jeunes diplômés.

Cela comprend le développement de carrière, la formation interne et externe et un programme de certification. Un package salarial attractif a également été mis en place. Les premiers effets se font sentir avec un taux de départs maîtrisé et inférieur à la moyenne du secteur.

En mai 2018, à l'occasion des Assises de la Responsabilité Sociale à Casablanca, le Groupe Inetum a reçu, pour la 3ème fois, le Label RSE de la Confédération Générale des Entreprises du Maroc. Ce prix couronne les efforts déployés en tant qu'Entreprise de Services Digital dynamique, œuvrant pour une plus grande responsabilité sociale des entreprises.

Au Maroc, nous sommes labellisés depuis 2008 et sommes la seule structure dans notre domaine d'activité à l'obtenir.

Nous encourageons les horaires flexibles et le télétravail pour améliorer l'équilibre travail/vie personnelle. Nous accordons également 3 jours pour les décès et les mariages, etc. Nous valorisons nos employés et nous nous concentrons sur le développement de leurs compétences et de leurs connaissances.

Enfin, nous renforçons notre marque employeur en étant à l'écoute des remarques et suggestions des salariés, et publions régulièrement un rapport sur la santé et la sécurité au travail (rapport partagé avec les salariés).

Inetum au Portugal mesure depuis plus de dix ans la satisfaction et la motivation de ses employés par le biais d'une enquête annuelle.