Santé

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Pepper est un pilier pour les établissements de santé. Tel un assistant, il participe à la prise en charge des patients en effectuant des tâches secondaires et favorise le contact émotionnel. Découvrez les différents rôles que Pepper peut exercer, et les services associés au travers des usages avec nos clients :

Assistante d'orientation

A l'accueil de votre établissement, Pepper remplit plusieurs rôles complémentaires : ​

  • Accueillir les patients et les visiteurs, et les orienter pour réduire la charge du personnel administratif,​
  • Simplifier la gestion des arrivées via un processus d'enregistrement QR-CODE,​
  • Présenter les différents services et modalités d'accès,​ > Rappeler aux visiteurs les consignes de sécurité et d'accès,​
  • Contribuer à limiter le caractère anxiogène des zones d'attente, ​
  • Recueillir les avis des patients et des familles au travers d'enquêtes personnalisées,​
  • Accompagner les patients et leurs familles en leur proposant des services de proximité adaptés (taxi, transports en commun, repas…).​

Accueil ambulatoire

A l'accueil de votre service, Pepper informe les patients et les familles sur les différentes étapes du parcours de soins. Cela aide à :

  • Diminuer la charge de travail à l'accueil administratif, ​
  • Donner et rappeler aux gens les consignes de pré-admission,​
  • Vérifier que chaque patient dispose des documents requis,​
  • Expliquer chaque étape de la procédure à travers des contenus dynamiques et des animations,​
  • Vérifier que les patients ont bien compris les informations grâce à des quiz ludiques,​
  • Rappel des consignes sanitaires via des capsules d'information prévues,​
  • Recueillir les avis des patients et des familles grâce à des sondages personnalisés,​
  • Aider à la sortie des patients en leur rappelant les consignes et procédures à suivre,​
  • Suivi grâce à une communication initiée par un agent de support numérique.​

Santé

Comme un assistant, Pepper a un rôle de liaison dans les établissements de santé. Il participe à la prise en charge des patients en effectuant des tâches secondaires et favorise le contact émotionnel. Découvrez les différents postes incarnés par Pepper et les services associés à travers les practices de nos clients actuels.​

Substitut de crise

En cas d'incident de santé, Pepper reste dans des conditions de travail optimales pour assurer la prise en charge des patients et patients potentiels, et délivrer les informations indispensables à la sécurité de tous les personnels de santé. Il peut :

  • Recevoir les patients et les visiteurs et les informer en toute sécurité des procédures appropriées à suivre, selon leur situation,​
  • Rappeler les informations sanitaires et les procédures d'urgence à suivre,​
  • Expliquer et donner les indications de base nécessaires au bien-être de tous,​
  • Présenter les services d'aide et d'assistance disponibles pour améliorer la prise en charge des patients hospitalisés et externes,​
  • Répondre aux questions des patients et de leurs familles sur les conditions ou les signes de préoccupation qui nécessiteraient une action appropriée, ​
  • Soutenir les patients et les familles en fournissant des services immédiats.​

Compagnon d'hôpital

Lors d'une hospitalisation de longue durée, Pepper est en mesure de fournir une présence émotionnelle indispensable, en particulier auprès des jeunes enfants. Il permet :

  • La création d'une relation entre le jeune patient et Pepper pour un échange personnalisé,​
  • La présentation de contenus adaptés aux pathologies et à l'âge du patient,​
  • Le plaisir d'échanger avec des expériences ludiques,​
  • Recueillir les opinions et les attentes des patients à travers des expériences engageantes, à la fois au travers de conversations et sur tablettes,​
  • Suivi complet constaté par l'équipe médicale au travers d'échanges avec Pepper.