Saúde

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O Pepper é um pilar das instituições de saúde. Como um auxiliar, participa no atendimento ao paciente, realizando tarefas secundárias e promove o contacto emocional. Descubra as diferentes funções que Pepper pode desempenhar e serviços associados por meio do uso com os nossos clientes:

Assistente de orientação

Na recepção do seu estabelecimento, Pepper desempenha várias funções complementares:

  • Receber pacientes e visitantes e orientá-los para reduzir a carga sobre a equipa  administrativa
  • Simplificar a gestão de chegadas por meio de um processo de registro QR-CODE
  • Apresentar os diferentes serviços e modalidades de acesso, lembrando os visitantes das instruções de segurança e acesso
  • Ajudar a limitar a natureza geradora de ansiedade nas áreas de espera
  • Juntar diversas opiniões de pacientes e familiares por meio de pesquisas personalizadas
  • Apoiar pacientes e familiares oferecendo-lhes serviços locais adaptados (táxi, transporte público, alimentação, etc.).

Recepção ambulatorial

Na recepção do seu departamento, Pepper informa os pacientes e familiares sobre as diferentes etapas do percurso de atendimento. Isso ajuda a:

  • Diminuir a carga de trabalho na recepção administrativa
  • Dar e lembrar as pessoas das instruções de pré-admissão
  • Verificar se cada paciente possui os documentos necessários
  • Explicar cada etapa do procedimento por meio de conteúdos dinâmicos e animações
  • Verificar se os pacientes compreenderam as informações por meio de questionários divertidos
  • Lembrar-se de instruções de saúde por meio de cápsulas de informações planeadas
  • Reunir opiniões de pacientes e familiares por meio de pesquisas personalizadas
  • Auxiliar na alta dos pacientes, lembrando-os das instruções e procedimentos a serem seguidos
  • Acompanhar por meio de comunicação iniciada por um agente de suporte digital.

Saúde

Como uma assistente, Pepper tem um papel de ligação nas instituições de saúde. Participa do cuidado do paciente, realizando tarefas secundárias e promove o contacto emocional. Descubra as diferentes posições que o Pepper e os serviços associados representam através das práticas dos nossos clientes atuais.

Substituto de crise

No caso de um incidente de saúde, Pepper permanece em ótimas condições de trabalho para garantir o cuidado dos pacientes e pacientes em potencial e para fornecer informações que são vitais para a segurança de todos os profissionais de saúde. Pode:

  • Receber pacientes e visitantes e informá-los com segurança sobre os procedimentos apropriados a serem seguidos, dependendo de sua situação
  • Lembrar-se de informações de saúde e procedimentos de emergência a serem seguidos
  • Explicar e fornecer as indicações básicas necessárias para o bem-estar de todos
  • Apresentar serviços de ajuda e assistência que estão disponíveis para melhorar o atendimento aos pacientes internos e externos
  • Responder às perguntas dos pacientes e de suas famílias sobre as condições ou sinais de preocupação que exigiriam ação apropriada
  • Apoiar os pacientes e familiares fornecendo serviços imediatos.

Acompanhante de hospital

Durante a hospitalização de longo prazo, Pepper é capaz de fornecer uma presença emocional muito necessária, especialmente com crianças pequenas. Permite:

  • A criação de uma relação entre o jovem paciente e Pepper para uma troca personalizada
  • A apresentação de conteúdos adaptados às patologias e à idade do paciente
  • O prazer de trocar experiências lúdicas
  • Juntar as diversas opiniões e expectativas dos pacientes por meio de experiências envolventes, tanto por meio de conversas quanto em tablets
  • Acompanhamento completo anotado pela equipa médica por meio de trocas com Pepper.