De Lijn réussit l’intégration de Copilot avec Inetum
De Lijn réussit l’intégration de Copilot avec Inetum
Customer Success Stories
De Lijn a fait appel à Inetum à travers une approche à base d’ateliers interactifs et d’accompagnements individuels.
Creation date :
En introduisant Microsoft 365 Copilot dans son organisation, De Lijn souhaitait renforcer la performance de ses collaborateurs. Grâce au programme Copilot Vision & Value Accelerator, De Lijn a réussi à améliorer l’adoption, les connaissances des utilisateurs et leur satisfaction.
De Lijn, entreprise leader du transport public, a franchi une étape importante de sa transformation digitale en intégrant Microsoft 365 Copilot dans son organisation. Avec plus de 100 licences Copilot M365 acquises, l’objectif principal était d’aider les collaborateurs à automatiser les tâches répétitives et à se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Pour relever ce défi, De Lijn a lancé le programme Copilot Vision & Value Accelerator avec Inetum, une approche pratique et progressive de la formation.
Le programme a été structuré en cinq étapes combinant ateliers interactifs et accompagnement individuel. Cette approche mettait l’accent sur l’adoption utilisateur, le soutien efficace, le développement des connaissances approfondies et la satisfaction élevée des participants. Grâce à ces efforts, 93 % des participants ont recommandé Copilot à leurs collègues.
Les résultats obtenus par De Lijn ont montré une nette augmentation de l’usage de Copilot et de la confiance des utilisateurs. Les collaborateurs ont indiqué une meilleure intégration de l’outil dans leurs tâches quotidiennes et une meilleure compréhension du soutien que l’IA peut leur apporter. Ce cas illustre l’importance de combiner formation, accompagnement et mesure lors de l’introduction d’outils innovants. Mettre l’humain au cœur du changement est la clé pour favoriser l’adoption et libérer tout le potentiel de l’IA en entreprise.
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