Colaborar

Aproveite os recursos que facilitam a colaboração e integração

Business Document é uma plataforma global de gestão de conteudos de documentos e as comunicações com o cliente.

Com seus recursos integrados de partilha e distribuição omnicanal e recursos de workflow de negócios e documentos digitais, ele oferece às suas equipes internas e clientes uma experiência nova, fluida e inovadora de colaboração e diálogo.

A plataforma é modular e integrável, podendo também se adaptar às suas necessidades e ao seu sistema de informação, graças às suas APIs e múltiplos conectores.

Omnicanal - Partilha e distribuição

Pode partilhar de forma fácil e segura conteúdo e documentos gerenciados pela plataforma Business Document com outros funcionários ou seus clientes.

  • O conteúdo dos arquivos é reproduzido na sua forma original.

    Os seus funcionários podem fazer anotações e inserir comentários antes de partilhá-los dentro dos parâmetros de segurança definidos.
  • Os documentos para seus clientes são produzidos e encaminhados para os canais de distribuição que você deseja:  hardware (impressoras, máquinas de inserção, etc.), seus provedores de serviços de impressão (impressora, roteador, centro de impressão, etc.), seus provedores de serviços de distribuição de e-mail e fax ou sistemas, envio para uma solução de assinatura eletrônica, disponibilizado num espaço web seguro, ...
  • Dependendo do contexto, a partilha e distribuição de conteúdo podem ser feitos manualmente pelos seus funcionários, automaticamente por e-mail, serviço web, etc., ou ainda podem ser geridosdos por seus aplicativos.

Workflow

O mecanismo de workflow é integrado ao coração da plataforma de Business Document e atua como um condutor para a gestão de conteúdo e a comunicação com o cliente.

Desde a captura do conteúdo recebido até a resposta aos seus clientes, ele gere dinamicamente o ciclo e o caminho de cada documento, sua segurança e privacidade, estratégia de arquivo e retenção e aciona os processos de produção e distribuição de resposta.

  • O workflow de arquivo orquestra os seus fluxos de documentos clássicos e complexos, incluindo a gestão e atribuição de tarefas de negócios por utilizador ou grupo de utilizadores.
  • O módulo CMS (Case Management System) fornece recursos colaborativos de gestão de tarefas, marcos e regras que permitem descrever processos de negócios usando uma abordagem de case management .
  • O fluxo de documentos de produção permite que você configure de maneira completa e precisa os processos de produção e pós-produção de documentários e de distribuição multicanal.

SmartBdoc: O documento digital

O Business Document permite que os seus clientes façam parte de sua comunicação graças ao documento SmartBdoc.

SmartBdoc é um meio digital inovador baseado na tecnologia HTML5, que lhe permite responder às novas utilizações digitais dos seus clientes graças a uma comunicação personalizada e multimédia. Com design responsivo, integrando imagens dinâmicas, vídeos e navegação interativa, o SmartBdoc permite que os seus clientes acedam apenas ao conteúdo que lhes interessa na forma que lhes interessa.

Os documentos SmartBdoc podem ser integrados aos portais do cliente ou entregues aos clientes nos seus dispositivos móveis.

Conectores

Business Document é uma plataforma aberta com conectores para o diálogo com as ferramentas e soluções do seu sistema de informação.

O módulo OCR avançado reconhece automaticamente a natureza de um documento a partir de seu conteúdo. O Business Document extrai, classifica e indexa automaticamente os dados e documentos de seus clientes, eliminando a necessidade de classificação manual e o risco de erros.

Esses addons permitem que você envie seus documentos diretamente de seus aplicativos de escritório usuais Outlook, Word ou Excel para a plataforma de Business Document para processamento e arquivamento.

Este módulo permite que você se conecte aos seus bancos de dados e os visualize diretamente no portal do usuário de gerenciamento de conteúdo de Business Document .

Em particular, ele permite que você use dados de seus bancos de dados externos para vinculá-los ao conteúdo arquivado e indexado pela plataforma de Business Document .

O eSignature connector de assinatura eletrônica permite que você integre assinaturas eletrônicas em seus processos de gerenciamento de documentos e aplique uma assinatura eletrônica certificada de valor atraente a todos os tipos de documentos gerenciados pela plataforma de Business Document .

O conector interage com soluções de assinatura eletrônica compatíveis com eIDAS, como Universign e Connective, e oferece suporte às diferentes opções de assinatura oferecidas por essas soluções.

O email connector permite que documentos produzidos pela plataforma Business Document sejam distribuídos para soluções de envio e rastreamento de email, como SendInBlue.

Integração e API

O Business Document é uma plataforma facilmente integrada, graças aos formatos padrão de API e workflow .

Os fluxos de trabalho de arquivamento da plataforma de Business Document estão em conformidade com os padrões BPMN 2.0 e CMMN. Eles são facilmente integrados em seus fluxos de trabalho de negócios e em suas ferramentas de BPM e Case Management .

Todos os módulos da plataforma de Business Document e aplicativos thin client podem ser integrados com seus aplicativos e ferramentas de terceiros por meio de suas APIs, que estão em conformidade com os padrões API Rest padrão.

A variedade dessas APIs garante capacidade de integração ilimitada