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Casos de sucesso de clientes

Ajudámos a ITP Aero a acelerar a adoção segura de IA com Microsoft Copilot e Power Platform

A adoção de inteligência artificial generativa nas grandes organizações já não é apenas uma questão tecnológica. O verdadeiro desafio passa por tornar o conhecimento empresarial mais acessível, reforçar a autonomia das equipas e escalar a inovação sem comprometer a segurança, a governação e o controlo dos dados.

A ITP Aero, líder global no design e fabrico de motores aeronáuticos, com mais de 6.500 colaboradores, definiu precisamente esse objetivo. Com o apoio da Inetum, a organização integrou a governação da Microsoft Power Platform, o desenvolvimento low-code, a pesquisa inteligente em SharePoint e a adoção do Microsoft Copilot numa estratégia global unificada. O resultado demonstra como combinar tecnologia, capacitação e governação para implementar IA de forma responsável e escalável numa organização de grande dimensão.

Publicado: 12/10/2026

O desafio: escalar a inovação com segurança e controlo

Após a adoção do Microsoft 365 e da Power Platform, a ITP Aero necessitava de um modelo comum para gerir aplicações, ambientes e iniciativas digitais. A inexistência de standards homogéneos dificultava a escalabilidade das soluções e aumentava a dependência das equipas de TI para criar automatizações e aplicações de negócio.

Em simultâneo, a informação corporativa encontrava-se dispersa por diferentes repositórios SharePoint, tornando mais difícil localizar conteúdos fiáveis de forma rápida e eficiente. A organização precisava de oferecer maior autonomia às áreas de negócio, sem colocar em causa a segurança, a rastreabilidade ou o controlo operacional.

A chegada da IA generativa veio acrescentar uma nova preocupação: evitar uma adoção fragmentada do Microsoft Copilot, sem orientação, critérios comuns ou um modelo de governação adequado.

A solução: governação da Power Platform, low-code e pesquisa inteligente

A Inetum desenhou um programa de transformação que abordou todos estes desafios de forma integrada. Em vez de introduzir o Copilot como uma ferramenta isolada, o projeto criou as capacidades de governação, acesso ao conhecimento e adoção necessárias para sustentar a utilização da IA a longo prazo.

A iniciativa começou com a implementação de um Centro de Excelência da Power Platform, responsável por definir critérios comuns para ambientes, identidades, segurança e ciclo de vida das aplicações. Esta base permitiu à ITP Aero expandir a inovação low-code e preparar novos casos de utilização de inteligência artificial com maior consistência e controlo.

Em paralelo, a Inetum desenvolveu o Smart Search, uma solução criada com Copilot Studio e ligada aos repositórios SharePoint da organização. A ferramenta permite efetuar pesquisas em linguagem natural e aceder à informação empresarial através de uma experiência conversacional. Desta forma, o conhecimento distribuído pela organização torna-se mais fácil de encontrar e utilizar no dia a dia.

Formação e adoção do Microsoft Copilot

O programa incluiu ações práticas de formação para Citizen Developers e Pro Developers, adaptadas às necessidades reais do negócio. Participaram mais de 200 colaboradores de Espanha, Reino Unido, México e Índia, reforçando as competências internas para criar soluções e acelerar a inovação a partir das próprias áreas funcionais. A adoção do Microsoft Copilot foi realizada de forma progressiva, com envolvimento da liderança, formação especializada, suporte aos utilizadores e monitorização contínua da utilização. Durante a fase de adoção empresarial, a ITP Aero atribuiu 340 licenças, alcançou uma taxa de utilização semanal de 92% e registou 2.469 horas assistidas. Posteriormente, a empresa adicionou mais 600 licenças para utilizadores pioneiros, enquadradas na sua estratégia de expansão prevista para 2026.

Resultados e aprendizagens para uma IA responsável

Segundo a própria ITP Aero: “Todos os participantes no projeto conseguiram poupar tempo e melhorar a qualidade do seu trabalho, o que se traduz na criação de mais valor em menos tempo e em melhores decisões. Graças a esta iniciativa, desenvolvemos novas competências internas e aprendemos a colaborar de forma mais eficaz através da inteligência artificial.”

A organização aumentou a autonomia das suas equipas, simplificou o acesso ao conhecimento e reduziu a dependência das equipas tradicionais de desenvolvimento. O caso da ITP Aero demonstra uma realidade que temos vindo a observar em muitas organizações: o sucesso da adoção de IA não depende apenas da tecnologia. A criação de valor sustentável exige a ligação do Copilot a fontes de informação empresariais fiáveis, o desenvolvimento de competências práticas nos colaboradores e a implementação de um modelo de governação que permita inovar sem comprometer a segurança e o controlo.