Solución de gestión de contenido

La calidad de la comunicación digital se basa en la calidad de los datos y de los documentos con los que te comunicas*. Es una palanca real para mejorar la satisfacción de sus empleados y ciudadanos y ganar su fidelización.

* Formularios de afiliación, giros postales de Sepa, contratos de trabajo, certificados de seguros, ofertas de préstamos inmobiliarios, arrendamientos de alquiler, declaraciones de estado, facturas, cartas de reclamaciones...

Como empresa o administración, el desarrollo de su actividad está fuertemente condicionado por su capacidad para procesar la información de manera eficiente y por el control de la circulación de documentos e información dentro de su empresa y en el mundo exterior.

Para hacer frente a estos retos, debe:

• procesar su contenido entrante rápidamente mediante la automatización de su gestión y archivo
• almacenar y asegurar su contenido haciéndolo accesible de manera fácil
• Optimizar su comunicación saliente mediante la creación de una relación con el cliente innovadora y proactiva por parte de los empleados de su empresa.
• Desarrollar su comunicación optimizando sus procesos de gestión de contenido y facilitando el intercambio y la colaboración entre sus departamentos.

Con la proliferación de plataformas y datos en la nube, el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial y la difusión de nuevas interfaces de diálogo con el cliente (chatbots, etc.), el control de la información será cada vez más crucial para empresas y administraciones.

Será determinante la capacidad de su empresa / administración para afrontar este reto y convertirlo en palanca de competitividad, innovación y fidelización.

La plataforma Business Document le permite cumplir con las expectativas actuales de sus clientes y anticipar desarrollos futuros, tanto en términos de nuevos usos digitales como de seguridad de contenido.

Se adapta a las necesidades de cada grupo de interés de la empresa y contribuye a mejorar su desempeño:

• Aumento de la satisfacción y la fidelización de clientes y empleados "-25% de quejas de los clientes"
• Reducción del Time-to-Market gracias a la digitalización de principio a fin del proceso de gestión de documentos.
• Mejora de la productividad "+20% en la productividad del equipo de ventas"
• Reducción de los costes de gestión de los procesos documentales “-30% de los costes postales”.

• Mejora de la imagen corporativa
• Reducción de los costes de TI por la implementación de soluciones de gestión de documentos.
• Reducción del tiempo dedicado a la búsqueda de información "50% de ahorro en el tiempo de investigación"
• Mejora de la rentabilidad de la empresa al reducir los gastos ocasionados por errores de procesamiento y múltiples iteraciones en los archivos.
  “Ahorro del 25% en los costes de gestión de la corrección de errores”. »

La plataforma Business Document le permite controlar completamente los desafíos comerciales asociados con su digitalización. Los incorpora al enfoque estratégico de alta calidad en el trato con sus clientes y empleados, al tiempo que le permite optimizar sus procesos de comunicación y gestión de contenido interno.

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