Solution de gestion de contenu

Maîtrisez vos données clients et votre communication

Des données qualifiées pour une communication efficace.

La qualité de la communication numérique repose sur la qualité des données et des documents avec lesquels vous communiquez (Formulaires d'adhésion, mandats Sepa, contrats de travail, attestations d'assurance, offres de prêt immobilier, baux locatifs, états des lieux, factures, lettres de réclamation...). C'est un véritable levier pour augmenter la satisfaction et la fidélisation de vos collaborateurs et citoyens.

En tant qu'entreprise ou administration, le développement de votre activité est fortement conditionné par votre capacité à traiter efficacement l'information et par la maîtrise de la circulation des documents et des informations au sein de votre entreprise et avec l'extérieur.

Pour relever ces défis, vous devez :

traiter rapidement vos contenus entrants en automatisant leur gestion et leur archivage
stocker et sécuriser votre contenu en le rendant très facilement accessible
optimisez votre communication sortante en créant une communication client innovante et proactive par les employés de votre entreprise
développez votre communication en rationalisant vos processus de gestion de contenu et en facilitant le partage et la collaboration entre vos services.

Avec la multiplication des plateformes et des données dans le Cloud, l'utilisation des technologies d'Intelligence Artificielle et la diffusion de nouvelles interfaces de dialogue client (chatbots, etc.), la maîtrise de l'information va devenir de plus en plus centrale pour les entreprises et les administrations.

La capacité de votre entreprise/administration à relever ce défi est déterminante pour en faire un levier de compétitivité, d'innovation et de fidélisation.

Communication client et gestion de contenu

Numérisez vos documents entrants
Classer automatiquement le contenu et les données entrants
Automatisez les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée
Optimiser la détection des erreurs et des fraudes

Stocker du contenu numérique de manière sécurisée et permanente
Protégez et assurez la protection de vos données sensibles
Ouvrez l'accès au contenu via un portail utilisateur
Recherchez simplement et efficacement vos contenus archivés

Personnalisez votre communication avec les clients, les citoyens et les employés
Renforcez la qualité de votre relation client
Réduisez vos coûts de communication
Optimisez les temps de lancement et de communication des produits
Renforcez les compétences informatiques de vos équipes métiers

Renforcez le travail collaboratif
Facilitez les travaux
Donnez le bon message au bon moment via le bon canal
Communiquez avec vos clients et collaborateurs de manière innovante et pertinente
Positionnez vos clients comme acteurs de la communication

Solution de gestion de contenus

Une plateforme digitale et collaborative.

Capturer

Capturez et traitez votre contenu entrant pour l'archivage.

Conserver

Notre solution sécurise et rend votre contenu conforme au RGPD.

Créer

Créez vos modèles de documents à travers l'étape de production et d'édition interactive.

Collaborer

Une expérience client et employé améliorée.

Une plateforme unique pour contrôler votre contenu et votre communication client

Un échange efficace grâce à la gestion centralisée des documents.

Business Document vous permet de centraliser la gestion de tous vos documents et de leurs données au sein d'une plateforme unique et collaborative.

Avec Business Document, les documents et leurs données, quels que soient leur type, leur origine ou leur destination, sont stockés en toute sécurité et vous permettent de communiquer de manière proactive et efficace avec vos clients, citoyens et collaborateurs.

Avec la plateforme Business Document , vous pouvez répondre aux attentes actuelles de vos interlocuteurs et anticiper les évolutions futures, tant en termes de nouveaux usages de la communication digitale que de partage et de sécurité des contenus.

Business Document, au service d'une communication numérique, innovante, personnalisable et rationalisée.

Nous contacter

Contribuer significativement à l'amélioration des performances

Business Document, une plateforme de communication et de gestion documentaire adaptée aux enjeux et besoins de chaque acteur de l'entreprise.

La plateforme Business Document vous permet de répondre aux attentes actuelles de vos clients et d'anticiper les évolutions futures, tant en termes de nouveaux usages numériques que de sécurité des contenus.

Il s'adapte aux besoins de chaque partie prenante de l'entreprise et contribue fortement à l'amélioration de ses performances :

Accroître la satisfaction et la fidélisation des clients et des employés
« -25% de réclamations clients »
Réduction du Time-to-Market grâce à la numérisation de bout en bout du processus de gestion documentaire.
Amélioration de la productivité
« Augmentation de 20 % de la productivité des équipes commerciales »
Réduction des coûts de gestion des processus documentaires
« 30 % de réduction des frais postaux »

Amélioration de l'image de l'entreprise
Réduction des coûts informatiques de déploiement de solutions de gestion documentaire.
Réduction du temps passé à rechercher les informations
« 50 % de gain de temps de recherche »
Amélioration de la rentabilité de l'entreprise en réduisant les dépenses occasionnées par les erreurs de traitement et les itérations multiples dans les fichiers
« 25 % d'économie sur les coûts de gestion sur les corrections d'erreurs »

La plateforme Business Document vous permet de maîtriser parfaitement les enjeux métiers liés à votre transformation digitale. Elle les inscrit dans une démarche stratégique de qualité auprès de vos clients et collaborateurs tout en vous permettant d'optimiser vos processus internes de gestion de contenu et de communication.

Découvrez notre vidéo témoignage client AND-E : cliquez ici

Une intégration informatique facilitée par les API

Une plateforme basée sur des technologies standards facilement intégrables.

La plateforme Business Document propose des API natives qui facilitent l'intégration avec des solutions tierces et des applications métier des entreprises et organisations.

Intégration simple et standard :

Avec les solutions Inetum associées
Avec des applications métier
Avec les solutions CRM et ERP du marché
Avec des solutions de numérisation, d'archivage et de GED

Connecteurs natifs :

Avec des solutions de signature électronique
Avec les solutions de distribution et de suivi par courrier électronique et postal les plus répandues

La plateforme Business Document peut également être utilisée pour intégrer ou être intégrée à des interfaces chatbot innovantes, pour exploiter ou enrichir des outils d'analyse de données basés sur l'IA et le Machine Learning, ou encore pour bénéficier des technologies d'automatisation du traitement RPA. Enfin, grâce à l'innovation, les FabLab d'Inetum facilitent la production de nouveaux composants pour aider les entreprises à se démarquer de la concurrence sur le marché.

Contenu et communication client

Business Document : la plateforme de gestion de contenu et de communication client.

Solution de gestion de contenu
La plateforme modulaire et intégrée

Business Document est une plateforme unique et collaborative de gestion documentaire et de communication client.

Il offre à vos équipes internes et à vos clients une nouvelle expérience de collaboration et de dialogue fluide et accessible grâce à ses :

Fonctionnalités ECM* et EDM* (capture, archivage, workflow métier),
CCM*-Desktop Publishing (modélisation et production de documents, diffusion omnicanale)
Applications client léger pour les utilisateurs professionnels,

* ECM- Gestion de contenu d'entreprise
* GED - Gestion Electronique de Documents
* CCM - Gestion de la communication client

La plateforme est modulable et intégrable et peut s'adapter à vos besoins et aux besoins de votre système d'information avec ses API et ses multiples connecteurs.

Un large écosystème de solutions

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