ServiceNow

Inetum, partenaire ServiceNow Elite pour améliorer vos opérations

ServiceNow est une plateforme cloud conçue pour unifier l'informatique, les objectifs commerciaux, les employés, les clients et les données. Plus qu'un simple outil, c'est un catalyseur de transformation des entreprises.

En automatisant les tâches manuelles et en exploitant les systèmes basés sur l'IA, ServiceNow aide les entreprises à améliorer leur efficacité et à rationaliser leurs opérations. Avec ServiceNow, les entreprises peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance et l'innovation.

Inetum est un partenaire Elite ServiceNow avec une équipe de plus de 450 consultants et experts, chacun possédant une expérience et des connaissances approfondies.

Notre équipe, répartie dans des succursales locales au Royaume-Uni, en France, en Bulgarie, en Espagne, en Belgique, au Maroc et en Inde, détient plus de 800 certifications, reflétant notre engagement envers l'excellence et la maîtrise de toutes les solutions ServiceNow.

Rationaliser les opérations à l’ère Digital

Dans le paysage numérique actuel, en évolution rapide, les entreprises sont confrontées au défi de l'étalement numérique, qui se traduit par une quantité écrasante de données dispersées sur divers systèmes. Cela entrave non seulement la mise en œuvre de processus efficaces, mais entrave également l’évolutivité, augmente les risques et conduit au mécontentement des clients.

ServiceNow est une solution leader dans ce parcours de transformation numérique. Ce n'est pas seulement une plateforme ; il s'agit d'une solution complète qui s'intègre parfaitement aux systèmes existants, éliminant ainsi le besoin de remplacement.

ServiceNow fournit une solution technologique intégrée pour la gestion des départements, des flux de travail et des processus. Ses interfaces conviviales et ses outils low-code rationalisent et automatisent les processus, permettant des opérations plus efficaces et rationalisées.

Nos services

Notre offre complète de bout en bout comprend six domaines d’expertise clés dans lesquels nous avons identifié un potentiel d’impact significatif.

Gestion des opérations informatiques - ITOM

Nos spécialistes chez Inetum vous accompagnent pour moderniser et obtenir une visibilité complète de votre infrastructure informatique. ITOM vous aide à identifier et à résoudre de manière proactive les problèmes, à définir la cause première des accidents et à minimiser l'impact des utilisateurs à l'aide de AIOps et de l'apprentissage automatique.

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Gestion des services informatiques - ITSM

Mettez vos clients au premier plan de vos efforts en utilisant l'informatique en tant que service. Avec l'ITSM, vous pouvez bénéficier d'une productivité accrue, de coûts réduits et d'une meilleure satisfaction des utilisateurs finaux en unifiant les données de l'historique des problèmes, des modifications, des informations sur les utilisateurs et des recommandations générées par l'IA sur une plate-forme unique.

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Gestion du service client - CSM

Gagnez la confiance de vos clients en fournissant un service fiable sur tous les canaux pour résoudre rapidement et entièrement les problèmes et les demandes courants et complexes des clients. Avec ServiceNow CMS, vous pouvez orchestrer toutes les activités entre les clients, le service client, le middle-office, le back-office, l'informatique et les équipes opérationnelles.

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Gestion du portefeuille de services - SPM

Notre objectif chez Inetum est d'aider votre organisation à se concentrer sur les bonnes choses pour obtenir de meilleurs résultats. En commençant par définir des priorités clés et en créant des buts et des objectifs spécifiques, nous créerons une feuille de roadmap pour tenir toutes les parties prenantes informées de la valeur ajoutée des investissements.

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DevOps

Nos spécialistes chez Inetum peuvent vous aider à simplifier et à faire évoluer vos opérations DevOps en automatisant les processus et en consolidant les informations avec une seule solution. Rassemblez vos équipes de développement et d'exploitation et innovez à un rythme soutenu.

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Opérations de sécurité - SecOps

Chez Inetum, nous comprenons l'importance cruciale de la prévention et de la réponse rapide aux incidents de sécurité et aux vulnérabilités, et tout retard peut entraîner des pertes considérables pour l'entreprise. Avec SecOps, vous pouvez rapidement identifier, hiérarchiser et répondre aux menaces pour atténuer les risques.

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Ce qui nous rend unique dans les services ServiceNow

  • +10 ans d'expérience

  • +450 Consultants Certifiés

  • Consulting et mise en œuvre des partenaires Servicenow Elite

  • Fournisseur de services partenaire Servicenow Elite

  • Revente des partenaires Servicenow Elite

  • Création de partenaires de plateforme avancée Servicenow

  • Le seul partenaire fournissant des services à la R&D de ServiceNow

  • Partenaire leader dans les intégrations tierces pour ServiceNow

  • Une practice mondiale avec un centre d'excellence en Bulgarie

Nous nous engageons à soutenir la réussite de nos clients en les guidant tout au long de leur parcours de transformation numérique.

Nous fournissons des solutions de processus stratégiques et de transformation organisationnelle, associées à l'automatisation des workflow , le tout alimenté par la plateforme ServiceNow et ses intégrations sur mesure.

Notre objectif est de permettre aux entreprises de tirer parti de l’innovation numérique, favorisant ainsi l’efficacité et la croissance.

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Que vous envisagiez une nouvelle solution ou que vous optimisiez une solution existante, nous sommes là pour vous fournir des conseils et des orientations d'experts.

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