Experiencia de Usuario

La experiencia del usuario es una fuerza impulsora para el crecimiento de su empresa

¡Bienvenido al diseño centrado en el ser humano, el lugar de los mejores servicios y productos!

Nuestra visión es que la experiencia del usuario (UX) es un importante propulsor del negocio. En su ciclo de vida digital, impulsado por el modo de producto, un enfoque centrado en el usuario no solo debe ser parte de sus proyectos, sino que debe enfatizarse y tenerse en cuenta en su estrategia comercial, para mantener sus servicios y productos por delante de la competencia. En eso le vamos a ayudar.

Sea cual sea el tema, lo ayudamos a mantener al usuario final en el centro de las preocupaciones de todas las partes interesadas: equipos de marketing, equipos comerciales, equipos de desarrollo, equipos de ejecución y AMS . El objetivo es servir al cliente final, por lo que debe incorporarlo de manera coherente a lo largo del ciclo de vida del proyecto, desde la visión hasta las operaciones.

Hoy, UX se ha convertido en un panorama transversal, complejo y en constante cambio en el flow digital, que involucra estrategia, personas, negocios, servicios de TI y tecnología. Es nuestra responsabilidad ayudarlo a lograr la eficiencia y el éxito a través de UX.

Nuestro objetivo es ser un actor líder en servicios de UX&UI en Europa, América Latina y EEMEA.

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Respiramos TI y hablamos de negocios, la combinación adecuada para el éxito de UX

Elija el enfoque correcto, desde la estructura hasta la industrialización.

La experiencia de usuario no se puede considerar por sí sola, está profundamente arraigada y entretejida en su digitalización, sus proyectos e incluso su organización central. UX es un tema transversal a lo largo de su ciclo de vida digital, y es obvio que debe asociarlo con cualquier servicio o producto que esté dispuesto a construir o rediseñar. Aquí es donde radica nuestro valor fundamental: comprender a los usuarios, el negocio, la tecnología y el significado de interdisciplinar, pensar, diseñar juntos y construir los mejores productos y servicios para clientes y usuarios finales más comprometidos.

Debido a que su proyecto es único y las necesidades de sus usuarios son únicas, siempre diseñamos soluciones a medida. Nuestro modelo de madurez UX asegurará una comprensión compartida de los objetivos y las actividades relacionadas que mejor se adapten a ellos.

Nuestro enfoque de pensamiento de diseño centrado en el usuario incluye la co-creación, para que su equipo y nuestro equipo permanezcan involucrados en cada fase y actividad del proceso de UX.

Cuando se trata de UX, ¡la agilidad importa! Nuestro método UX2Delivery introduce actividades de experiencia de usuario a lo largo del ciclo ágil, desde el diseño del backlog hasta la incorporación de los componentes MVP en el sistema de diseño para próximos eventos. Nuestra práctica Go to Agile, que incluye tutores ágiles experimentados, también lo ayudará en su proceso de digitalización.

Una amplia gama de servicios para cubrir todas las necesidades, desde la investigación hasta la industrialización.

Nuestros servicios de design thinking le ayudan a crear las soluciones más efectivas.

Todos nuestros servicios de UX están disponibles en todas las ofertas de nuestro portfolio, que incluyen consultoría, innovación, digitalización, soluciones verticales, soluciones de software, soluciones de negocio, excelencia en TI e industrialización de TI.

Encuadre e investigación de usuarios

El encuadre y la investigación de usuarios es el primer pilar de un enfoque UX exitoso. Es el momento de elegir el enfoque adecuado para su proyecto.

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Ideación y Diseño

La ideación y el diseño es un paso crucial para definir qué experiencia y funcionalidades va a transmitir su proyecto y cómo.

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Prototipos y pruebas de usuario

La creación de prototipos y las pruebas de usuario son obligatorias para garantizar la adherencia de su proyecto a las necesidades de sus usuarios.

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Sistema de diseño y gobernanza de UX

El sistema de diseño y gobierno de UX es la base de su capacidad para tener éxito en su enfoque de UX a lo largo del tiempo, en toda su organización.

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Más de 100 profesionales apasionados en 6 países, que cubren todas las competencias de UX

Nuestros expertos divulgan la cultura y las competencias de UX en todo nuestro porfolio, desde la innovación hasta el outsourcing.

  • Líder de prácticas UX: lidera e inspira a un equipo de UX&UI, dando instrucciones y un plan de trabajo. Define los objetivos, las necesidades y los requisitos del proyecto junto con los equipos de TI y de negocio. Facilita talleres de design thinking.
  • Diseñador de productos o servicios: registra los objetivos comerciales de su proyecto y diseña o perfecciona los procesos de negocio. Define el plan de servicio y trabaja en estrecha colaboración con los diseñadores de UX&UI.
  • Diseñador de UX: impulsa talleres de ideación para definir casos de uso, trayectorias de clientes y personas. Diseña un modelo de interacción de alto nivel, arquitectura de información, maquetas funcionales y de planificación, wireframe y Hi-Fi. Crea prototipos de UX para pruebas de usuarios.
  • Diseñador UI: crea interfaces visuales desde cualquier dispositivo (teléfono inteligente, tablet, ordenador...) según la planificación, las maquetas funcionales y la guía de marca. Desarrolla la guía de estilo final de su proyecto y crea todos los componentes visuales, de interfaz y de micro-interacción.
  • Investigador de UX: estudia y comprende las necesidades de sus usuarios a través de entrevistas en profundidad, grupos focales, seguimiento, análisis de datos. Realiza pruebas de usabilidad con usuarios reales y proporciona hallazgos y recomendaciones para diseñar mejores servicios y productos.
  • Experto en accesibilidad: audita los sitios web y las aplicaciones existentes para evaluar el cumplimiento de RGAA o WCAG. Expone buenas prácticas y normas de cumplimiento para ser consideradas desde el inicio de sus proyectos.
  • Experto en análisis y marketing: realiza análisis para extraer valor comercial de los datos. Diseña y gestiona campañas y actividades de marketing digital.
  • Redactor UX: realiza arquitectura y organización de contenidos para diseñar y adaptar los contenidos y brindar una experiencia editorial eficiente.

También contamos con varias certificaciones UX, evaluando un alto nivel de capacidades y compromiso con sus proyectos.

Todos nuestros profesionales de UX trabajan en estrecha colaboración con los equipos de tecnología y los equipos de negocio para garantizar una integración perfecta de UX en sus proyectos ágiles.

Las herramientas más eficientes para sus proyectos

¡UX no es una cuestión de herramientas, pero las mejores herramientas ayudan a lograr los mejores proyectos!

Todos los miembros de equipos UX utilizan las herramientas de creación, prototipos y colaboración de experiencia de usuario líderes en el mercado:

Además, siempre estamos buscando métodos y herramientas nuevos y emergentes para mejorar nuestras habilidades de diseño y experiencia de usuario.

Las herramientas que usaremos para sus proyectos dependen de si ya tiene herramientas de UX y del tipo de resultados y enfoque de UX al que se dirige.

También trabajamos con socios seleccionados: diseño de contenido, producción de medios, agencias de marketing y agencias de accesibilidad.

Referencias

Sector público: servicios UX y UI para portales web, digitalización de servicios, aplicaciones, accesibilidad para varios Ministerios y organismos públicos en España, Francia y Bélgica.

Industria: servicios de UX y UI para los principales actores, incluido el diseño y desarrollo de sitios web, B2B y B2C, aplicaciones móviles y de gestión, aplicaciones para tabletas, gestión de web, redacción de UX.

Servicios: servicios de UX y UI, incluidos diseño, guiones gráficos, ciclos de vida de clientes y creación de prototipos, MVP para aplicaciones estratégicas.

Transporte: servicios de UX y UI para aplicaciones embarcadas y de mantenimiento para los principales fabricantes de aeronaves, ecosistemas digitales, comercio electrónico y aplicaciones de gestión para empresas de transporte y logística públicas y privadas.

Banca & Seguros: servicios de UX y UI para empresas web, empresas digitales, portales B2B y B2C, creación y mejora del ciclo de viad del cliente, redacción de UX, design thinking y agilidad para los principales bancos y compañías de seguros globales.

Telecom: servicios de UX y UI para Europa, incluida la auditoría de UX, la investigación de usuarios, el diseño y la creación de prototipos.

Ciencias de la Vida: servicios de UX y UI para aplicaciones móviles B2B y portales adaptables, design thinking, wireframes, prototipos para sector farmacéutico y agroquímico.

Retail: servicios de UX y UI para portales de comercio electrónico B2C, incluidas auditorías de UX, dirección de arte, ciclo de vida del cliente, creación de prototipos y pruebas de usuario para actores regionales y europeos.

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es una oferta transversal para todo el porfolio, que actúa como un habilitador de beneficios y eficiencia para cualquier tipo de proyecto relacionado con la interfaz humana

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