Avec SAP, Sandetel donne un coup de jeune à ses notes de frais

Pour mener à bien cette transformation, Sandetel s'est appuyée sur l'expertise d'Inetum. « Notre relation avec Inetum durant le processus d'implémentation de la solution a été très satisfaisante, avec une équipe technique spécialisée et au clair sur les processus d’implémentation », témoigne Alfonso Moreno Pérez.

Le choix de SAP Concur ne s'est pas fait au hasard. « Parmi nos critères prioritaires figuraient la gestion de la donnée unique de l'employé et l'établissement de systèmes faciles à utiliser, accessibles à l'employé », détaille le responsable.

Cette approche centrée sur l'utilisateur s'est révélée payante, même si l'adoption n'a pas été immédiate. « Le principal défi auquel nous avons été confrontés était cette réticence initiale au changement, car Sandetel était habituée à un processus très manuel, très lent et impliquant beaucoup d’administratif sur papier », observe Juan Alberto Lanas Lara, Consultant senior SAP Concur chez Inetum.

Les résultats de cette transformation ne se sont pas fait attendre. L'automatisation a permis de réduire significativement les délais d'approbation et de paiement des remboursements, libérant du temps pour les équipes. « Les employés sont beaucoup plus autonomes et indépendants, et peuvent gérer leurs liquidations et leurs demandes de voyage de façon beaucoup plus rapide », souligne Juan Alberto Lanas Lara.

Au-delà de l'efficacité opérationnelle, c'est toute l'organisation qui en bénéficie. « L'intégration d'un système de ressources humaines comme Success Factors dans Concur apporte une valeur ajoutée à Sandetel et un meilleur contrôle de l'organisation », précise le consultant d'Inetum.

Cette réussite s'explique aussi par la maturité de la solution choisie. « Nous considérons qu'il s'agit d'un produit très mature dans son domaine d'action, ce qui a également favorisé une implémentation très rapide et adaptable à notre organisation », confirme Alfonso Moreno Pérez.

Pour Cristina Rubio Vizcaya, directrice des systèmes d’information de Sandetel, cette transformation s'inscrit dans la mission même de l'entreprise : « Nous constituons le bras exécutif de l'Agence digitale d'Andalousie pour la mise en œuvre de ses politiques en matière de transformation, d'innovation technologique, de société et d'économie numérique ». Une philosophie qui se reflète désormais dans ses propres processus internes, démontrant que l'innovation commence par l'exemple.