two working professional talking each other

Succesverhalen van klanten

ITP Aero bouwt een veilige AI-strategie met Microsoft Copilot en Power Platform

AI invoeren op grote schaal vraagt meer dan de juiste technologie. Organisaties moeten kennis toegankelijk maken, medewerkers meer autonomie geven en tegelijk veiligheid, governance en controle behouden. Dat was ook de uitdaging voor ITP Aero, wereldwijd actief in het ontwerp en de productie van vliegtuigmotoren, met meer dan 6.500 medewerkers. Samen met Inetum ontwikkelde het bedrijf een geïntegreerde aanpak waarin governance van Microsoft Power Platform, low-code ontwikkeling, intelligente zoekfunctionaliteit in SharePoint en de adoptie van Microsoft Copilot samenkomen in één globale strategie. Deze case toont hoe technologie, opleiding en governance elkaar kunnen versterken om generatieve AI op een verantwoorde en schaalbare manier in te zetten binnen een grote onderneming.

Gepubliceerd: 12/10/2026

De uitdaging: innovatie opschalen zonder controle te verliezen

Na de invoering van Microsoft 365 en Power Platform had ITP Aero nood aan een gemeenschappelijk kader voor het beheer van applicaties, omgevingen en digitale initiatieven. Door het ontbreken van uniforme standaarden werd het moeilijker om oplossingen op grotere schaal uit te rollen. Tegelijk bleef de afhankelijkheid van IT-teams hoog voor het ontwikkelen van bedrijfsapplicaties en automatiseringen. Daarnaast was bedrijfsinformatie verspreid over verschillende SharePoint-repositories. Medewerkers konden daardoor niet altijd snel de juiste en betrouwbare informatie terugvinden. De organisatie wilde businessafdelingen meer zelfstandigheid geven zonder in te boeten op veiligheid, traceerbaarheid en governance. De opkomst van generatieve AI bracht nog een bijkomende uitdaging met zich mee. ITP Aero wilde vermijden dat Microsoft Copilot versnipperd werd ingezet, zonder duidelijke richtlijnen, ondersteuning of governancekader.

De oplossing: governance, low-code en intelligente kennisontsluiting

Inetum ontwikkelde een transformatieprogramma dat deze uitdagingen als één geheel benaderde. In plaats van Copilot als een afzonderlijke tool uit te rollen, werd eerst geïnvesteerd in de noodzakelijke fundamenten rond governance, kennisbeheer en adoptie om AI duurzaam te ondersteunen.

Een Power Platform Center of Excellence als basis

Het traject startte met de implementatie van een Power Platform Center of Excellence. Dit governance-model legde gemeenschappelijke richtlijnen vast voor omgevingen, identiteiten, beveiliging en lifecyclemanagement van applicaties. Daardoor kon ITP Aero low-code innovatie verder uitbreiden en nieuwe AI-toepassingen ontwikkelen binnen een gecontroleerd en consistent kader.

Slim zoeken met Copilot Studio en SharePoint

Parallel ontwikkelde Inetum Smart Search, een oplossing gebouwd met Copilot Studio en gekoppeld aan SharePoint-repositories. Medewerkers kunnen vragen stellen in natuurlijke taal en krijgen via een conversatie- interface toegang tot bedrijfsinformatie. Zo wordt verspreide kennis binnen de organisatie eenvoudiger teruggevonden en sneller toepasbaar in dagelijkse werkzaamheden.

Opleiding en adoptie van Microsoft Copilot

Een belangrijk onderdeel van het programma was het opleiden van zowel Citizen Developers als Pro Developers. De opleidingen waren afgestemd op concrete bedrijfsnoden en werden gevolgd door meer dan 200 medewerkers in Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Mexico en India. Daarmee versterkte ITP Aero de interne capaciteit om zelf oplossingen te bouwen en innovatie vanuit de business te stimuleren. De uitrol van Microsoft Copilot gebeurde gefaseerd, met actieve betrokkenheid van het management, gerichte opleidingen, gebruikersondersteuning en opvolging van het gebruik. Tijdens de adoptiefase kende ITP Aero 340 licenties toe, realiseerde het een wekelijks gebruik van 92% en werden 2.469 ondersteunde uren geregistreerd. In het kader van de opschalingsstrategie voor 2026 werden vervolgens nog eens 600 extra licenties toegevoegd voor vroege gebruikers.

Resultaten en inzichten voor verantwoorde AI

Volgens ITP Aero heeft het initiatief geleid tot tijdswinst, een hogere kwaliteit van het werk en betere besluitvorming: “Alle deelnemers aan het project hebben tijd kunnen besparen en de kwaliteit van hun werk verbeterd. Daardoor kunnen ze meer waarde creëren in minder tijd en betere beslissingen nemen. Dankzij dit initiatief hebben we nieuwe interne competenties ontwikkeld en geleerd om doeltreffend samen te werken met behulp van AI.”

Daarnaast heeft de organisatie de autonomie van teams

Wat deze case leert over succesvolle AI-adoptie

De ervaring van ITP Aero onderstreept dat succesvolle AI-adoptie niet uitsluitend draait om technologie. Duurzame waarde ontstaat wanneer Microsoft Copilot verbonden wordt met betrouwbare bedrijfsdata, medewerkers praktische AI-vaardigheden ontwikkelen en er een governancekader aanwezig is dat innovatie ondersteunt zonder veiligheid en controle uit het oog te verliezen.