Zo vergroot u de adoptie van AI: vijf cruciale tips

Volgens de Gartner Hype Cycle bereikt een hype rond informatietechnologie eerst een piek, waarna ze in het ‘dal van desillusie’ belandt. Ook met AI bevinden we ons momenteel in dat dal. Gebruikers halen uit artificiële intelligentie niet altijd wat ze ervan verwachten, waarna ze afhaken. 

Dat vermijdt u door open te communiceren over wat de technologie wel en niet kan. “Geef aan dat de technologie nog volop evolueert. Door daar eerlijk over te zijn, vergroot u de adoptie.”

De gevolgen voor het klimaat door het energieverbruik, de mogelijke gevaren rond bescherming van de privacy, de impact op onze autonomie als mens in ons werk … Als medewerkers dergelijke argumenten tegen het gebruik van AI aanhalen, stellen ze de zaken volgens Dominiek Henckaerts weleens te zwart-wit.

Neem nu het energieverbruik van AI. “Wetenschappelijk zijn we redelijk zeker dat één prompt ongeveer 0,24 Wh verbruikt. Als ik 100 kilometer met mijn elektrische auto rijd, verbruik ik 20,5 kWh of dus evenveel als wanneer ik 85.416 prompts ingeef. Let wel: met die berekening roep ik niet op om er op los te prompten. Wel om het gesprek aan te gaan. Luister naar de bezorgdheden van de medewerkers en informeer hen, zeker wanneer u merkt dat zwart-witdenken het adoptieproces van AI belemmert.”