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Para melhorar o dia-a-dia dos operadores, garantindo ao mesmo tempo a cibersegurança no terreno, o Grupo francês contou com a Inetum Consulting para digitalizar os seus sites através do projeto SmartMobility — alcançando ganhos imediatos de produtividade de 4%. Um projeto exemplar de digitalização industrial.
Publicado: 11/03/2025
Um smartphone dentro da fábrica? A ideia pode surpreender, sobretudo num ambiente industrial tão sensível como o da Thales. Ainda assim, nos últimos anos, as fábricas do Grupo tornaramse pioneiras na digitalização industrial: os computadores estão a ser gradualmente substituídos por tablets e smartphones — dispositivos que, apesar do nome, não fazem chamadas.
Designado SmartMobility, o projeto — desenvolvido com o apoio da Inetum — visa integrar a mobilidade no coração dos processos de produção, garantindo um nível de segurança alinhado com a crescente necessidade de mobilidade nas fábricas, sem comprometer a cibersegurança. Um desafio de grande escala, mas que já está a dar frutos.
“No âmbito do plano estratégico Thales Towards 2030, o Grupo enfrenta o desafio de um forte crescimento nos próximos anos. Para responder a este desafio, a função Industry & Services definiu uma visão estratégica, Thales Industry of the Future (TIOF), construída em torno de quatro alavancas-chave, incluindo a manufatura digital. Ao tirar partido das tecnologias da Indústria 4.0, as equipas industriais pretendem otimizar significativamente o desempenho operacional”, explicou Antoine Billon, Tribe Leader Industry.
Foi neste contexto que o projeto SmartMobility nasceu em 2021, para responder às crescentes necessidades de mobilidade das equipas nos sites de produção. “A ideia é simples: substituir os PCs tradicionais por smartphones e tablets, que podem ser ligados a ecrãs externos, oferecendo assim aos colaboradores o melhor dos dois mundos - mobilidade e acesso em tempo real a dados essenciais, preservando ao mesmo tempo a experiência de PC”, resumiu Vincent Turquet, Product Owner na Thales e responsável pelo projeto.
Antes de lançar o sistema num site-piloto em Cholet, a equipa identificou as principais áreas de melhoria: os operadores perdiam tempo valioso nas constantes deslocações entre a sua zona de trabalho e os postos informáticos. “Algumas situações são bastante óbvias. Um operador explicou-me: ‘Começo nesta bancada, vou ao banco de testes, copio os valores para papel e depois volto para os introduzir no computador’”, contou Joseph Muckensturm, Senior Consultant na Inetum Consulting. O acesso à informação (planos de produção, ordens de fabrico, dados logísticos) era por vezes um verdadeiro percurso de obstáculos, para não falar das tarefas manuais repetitivas, como copiar dados para papel.
Em 2023, o projeto já tinha sido alargado a cerca de trinta sites em França. Foi para este desdobramento estratégico que Vincent Turquet recorreu à Inetum Consulting, de forma a trazer uma lógica de agilidade e um conhecimento aprofundado dos utilizadores. “O que nos diferencia é o nosso know-how no terreno. Conhecemos os processos e conseguimos falar com todos os níveis da hierarquia”, explicou Joseph Muckensturm.
A solução SmartMobility assenta, em particular, na funcionalidade DeX da Samsung: ao ligar o smartphone a um ecrã externo, rato e teclado, este transformase num verdadeiro PC baseado em Android. O colaborador recupera o seu ambiente habitual de trabalho, com a vantagem adicional da mobilidade. “Os mais jovens iniciaram a sua experiência digital com smartphones, e os mais velhos também têm um, o que facilita a adoção”, observou Vincent Turquet.
Com o SmartMobility, a Thales tornase a primeira grande empresa industrial a avançar, em larga escala, para um ambiente totalmente baseado em smartphones nas suas fábricas. Uma transformação inédita a este nível, que redefine os padrões da digitalização na Indústria 4.0. Este carácter pioneiro valeu ao projeto uma apresentação no Mobile World Congress 2023, a convite da Samsung.
Os resultados iniciais são encorajadores: a Thales registou um ganho imediato de produtividade de 4%, equivalente a cerca de 18 minutos por dia. “De um modo geral, estamos a receber feedback muito positivo. Alguns operadores dizem-nos que não querem voltar à forma antiga de trabalhar”, sublinhou Joseph Muckensturm. Os operadores ganham tempo em tarefas como inventário e apreciam a flexibilidade oferecida. Vincent Turquet vê potencial para além do contexto industrial: “Existem muitos casos de utilização na Thales onde esta abordagem pode gerar valor - em intervenções de pós-venda, em qualidade, junto de gestores.” Para além dos ganhos de produtividade, a substituição gradual de PCs por smartphones e tablets está a reduzir significativamente o consumo de energia. Ao longo do seu ciclo de vida, um PC fixo emite em média o equivalente a 500 kg de CO₂, comparados com 60 kg de um smartphone. Trata-se de uma redução de 800% nas emissões.
Num setor tão sensível como o da defesa, a cibersegurança continua a ser uma prioridade absoluta. O Grupo implementou medidas rigorosas: utilização exclusiva do Android, ausência de uso pessoal autorizado e acesso à Internet limitado a alguns sites. E, por fim, no que diz respeito ao smartphone: é impossível fazer chamadas. Steve Jobs disse um dia que o iPhone era muito mais do que um telefone. Hoje, ele é tudo menos um telefone.
