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O ChatGPT pode ter resposta para tudo, mas nem sempre as respostas são fiáveis, especialmente em áreas técnicas e questões especializadas. Foi esta constatação que levou a Care4Growing, uma organização belga especializada na digitalização do setor agrícola, a unir-se à Inetum para criar o Henk, uma ferramenta de IA Generativa dedicada exclusivamente à agricultura.
Publicado: 17/03/2025
“Hoje, os agricultores já gerem digitalmente os seus campos. Programas informáticos determinam, por exemplo, que tipos de culturas devem ser plantadas, onde e quando”, explicou Eli Van Nieuwenhoven, Business Unit Leader Salesforce na Inetum Bélgica. “Mas quando surge um problema durante o crescimento dessas culturas, é muitas vezes difícil para os agricultores encontrarem rapidamente a solução certa.”
Navegar por plataformas especializadas pode ser um desafio: é necessário consultar vários artigos, comparar soluções e garantir que a informação é relevante para a situação específica. Um luxo a que poucos agricultores podem dar-se durante a época alta.
É aqui que entra o Henk, desenvolvido pela Inetum com recurso ao Agentforce, a mais recente inovação da Salesforce em Inteligência Artificial. Tal como os chatbots tradicionais, o Henk compreende perguntas em linguagem natural. Mas o que o torna especial é que responde com base em milhares de dados qualificados, oferecendo a melhor solução para o utilizador – tal como faria um agrónomo.
Um exemplo prático
Um agricultor deteta um problema nas suas couves-flor. Em vez de consultar dezenas de páginas de documentação, basta explicar o problema ao Henk. O assistente faz algumas perguntas técnicas e rapidamente identifica que se trata de uma infestação de mosca-da-couve.
Depois de validado pelo agricultor, o Henk propõe soluções práticas imediatas: cobrir as plantas e aplicar os tratamentos adequados, tendo em conta as condições meteorológicas específicas.
O Henk é mais do que um assistente virtual: faz parte de uma abordagem colaborativa. Cada interação enriquece uma base de dados partilhada entre agricultores e investigadores. “Os dados recolhidos (com consentimento dos produtores) podem ser usados para enriquecer estudos e obter resultados mais sólidos”, afirma Van Nieuwenhoven.
Cria-se assim um círculo virtuoso: os investigadores refinam a compreensão dos problemas no terreno, permitindo ao Henk oferecer um conhecimento cada vez mais avançado.
Esta abordagem insere-se na estratégia Agentforce, lançada pela Salesforce no final de 2024. Diferente de outros sistemas de IA, o Agentforce facilita o desenvolvimento de modelos de linguagem especializados, conectando-os a dados de CRM e conhecimento existente, permitindo-lhes executar ações específicas de forma autónoma e com menor risco de erros.
