Two production professionals wearing safety helmets work together on a digital control interface within an industrial environment. The image highlights teamwork, operational efficiency, and the role of technology in delivering high-quality personal hygiene solutions. It reflects Ontex's commitment to innovation, employee collaboration, and manufacturing excellence focused on improving everyday life.

Casos de sucesso

Ontex Transforma o Seu Ecossistema de TI com uma Cloud de Alta Performance

Desde a sua fundação na Bélgica, em 1979, a Ontex consolidou-se como um dos principais players internacionais no setor da higiene pessoal. Cotada em bolsa desde 2014, o Grupo distribui atualmente os seus produtos em mais de 100 países. Até recentemente, esta história de sucesso enfrentava um grande desafio de TI: um ecossistema obsoleto, com silos locais.

Para sustentar o seu crescimento, a Ontex precisava de simplificar e modernizar a sua infraestrutura. A solução? Uma parceria estratégica de seis anos com a Inetum, ilustrada pela conclusão da primeira fase de uma migração massiva para a Cloud privada, em 30 de junho de 2025.

Publicado : 08/11/2025

Um Ecossistema de TI que Necessitava de Reinvenção

A situação inicial estava repleta de riscos: a Ontex era composta por verdadeiros “reinos” locais de TI, alguns com impacto global. Para o CIO, Stijn Raemdonck, a solução era clara: era necessário simplificar a TI para criar um modelo operacional mais ágil, capaz de se adaptar rapidamente às evoluções do mercado, como aquisições ou desinvestimentos.

O desafio era duplo: ajustar dinamicamente os custos e, ao mesmo tempo, construir um business case sólido para convencer os stakeholders internos. A Ontex procurava um parceiro estratégico, não apenas um fornecedor de serviços técnicos.

Migração para a Cloud no Centro da Estratégia

Limitada por uma infraestrutura central que estava a chegar ao fim da sua vida útil - “O hardware estava a atingir o fim do ciclo de vida e, devido à sua idade, os contratos de manutenção existentes já não podiam ser prolongados”, explica Peter Hamerlinck, gestor de projeto na Inetum que liderou a operação - a Ontex teve de tomar uma decisão: investir fortemente num novo Datacenter ou migrar para uma solução Cloud.

“Fomos incumbidos de uma verdadeira missão de transformação: tratar do que os estava a travar, para que pudessem concentrar-se no seu core business”, resume Peter Hamerlinck.

Uma Migração Técnica… Mas Sem Interrupções

O núcleo da parceria baseia-se na migração do Datacenter central da Ontex para a Cloud privada da Inetum, rCloud, mantendo os Datacenters dos sites remotos nas suas localizações originais.

“Assumimos a gestão de todos os Datacenters a nível mundial, mas apenas o principal, que executava as aplicações críticas, foi fisicamente migrado para a nossa Cloud”, explica Peter Hamerlinck.

A operação decorreu em duas fases:

Janeiro de 2025: tomada de controlo das operações globais
30 de junho: migração completa do Datacenter central

“Tinham de desocupar o antigo Datacenter a 1 de julho, por isso a restrição temporal era extremamente apertada”, refere. Toda a operação, tecnicamente muito complexa, envolveu cerca de 80 colaboradores da Inetum e ocorreu sem interrupções significativas, com apenas duas janelas de manutenção programadas ao sábado. “Não podíamos improvisar. Tudo foi rigorosamente testado previamente”, explica Peter Hamerlinck.

Um Modelo Operacional Transfronteiriço

A originalidade do projeto reside também no seu modelo organizacional: uma combinação de equipas locais na Bélgica e especialistas em Portugal, garantindo continuidade de serviço 24/7, otimização de custos e alinhamento cultural.

“A colaboração intensiva entre as nossas equipas na Bélgica e em Portugal e os colaboradores da Ontex demonstra como a cooperação transfronteiriça pode amplificar forças”, sublinha Peter Hamerlinck. Este é um aspeto humano que vai além do simples serviço técnico.

Resultados Claros

A Ontex beneficia agora de um modelo operacional de TI flexível, que evolui com a empresa. “Antes, escalar era um desafio e os deployments eram limitados. Hoje, estão a lançar novos projetos graças à flexibilidade oferecida pela arquitetura Cloud”, observa Peter Hamerlinck.

Ao assumir a gestão completa destas funções críticas de TI, a Inetum permite à Ontex focar-se nas suas prioridades essenciais: crescimento, competitividade e inovação sustentável no setor da higiene pessoal.

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