Customer Success Stories
Om het dagelijkse werk van operatoren te optimaliseren en tegelijkertijd cybersecurity op de werkvloer te waarborgen, rekent de Franse groep op Inetum Consulting voor de digitalisering van zijn sites via het SmartMobility-project. Dit levert meteen een productiviteitswinst van 4% op. Een schoolvoorbeeld van digitale transformatie in de industrie.
Gepubliceerd: 11/03/2025
Een smartphone in de fabriek? Het idee lijkt verrassend, zeker in een gevoelige industriële omgeving zoals die van Thales. Toch zijn de fabrieken van de groep de laatste jaren pioniers geworden in industriële digitalisering: computers maken geleidelijk plaats voor tablets en smartphones die niet kunnen bellen.
Het project, SmartMobility genaamd, wordt uitgevoerd met de steun van Inetum en heeft als doel mobiliteit centraal te stellen in productieprocessen, zonder toegevingen te doen aan cybersecurity. Een grote uitdaging, maar eentje die al vruchten afwerpt.
“Als onderdeel van het strategische plan Thales Towards 2030 staat de groep voor sterke groei in de komende jaren. In dat kader heeft de Industry & Services-functie een strategische visie gedefinieerd: Thales Industry of the Future (TIOF), een visie die gebouwd is rond vier pijlers, waaronder digitale productie. Door gebruik te maken van Industry 4.0-technologieën willen industriële teams de operationele prestaties aanzienlijk optimaliseren,” legt Antoine Billon uit, Tribe Leader Industry. Tegen die achtergrond ontstond SmartMobility in 2021 om tegemoet te komen aan de groeiende mobiliteitsbehoeften van teams op productiesites. “Het idee is eenvoudig: traditionele pc’s vervangen door smartphones en tablets die kunnen worden aangesloten op externe schermen, zodat medewerkers het beste van twee werelden krijgen: mobiele en realtime toegang tot essentiële data, gecombineerd met een pc-ervaring,” vat Vincent Turquet samen, Product Owner bij Thales en projectleider.
Voor de lancering op een pilootsite in Cholet identificeerde het team de belangrijkste verbeterpunten: operators verloren met name kostbare tijd met heen-en-weer lopen tussen hun werkplek en de computerstations. “Sommige dingen waren voor de hand liggend. Een operator zei: ‘Ik begin aan deze werkbank, ga naar de testbank, noteer mijn waarden op papier en keer dan terug om ze in de computer in te voeren’,” vertelt Joseph Muckensturm, senior consultant bij Inetum Consulting. Toegang tot informatie (productieplannen, orders, logistieke data) was vaak een hindernis, om nog maar te zwijgen van repetitieve handmatige taken zoals gegevens overschrijven.
In 2023 werd het project uitgebreid naar zo’n dertig sites in Frankrijk. Voor deze strategische uitrol deed Vincent Turquet een beroep op Inetum Consulting om wendbaarheid en gebruikersinzicht te brengen. “Wat ons onderscheidt, is onze praktijkkennis. We kennen de processen en kunnen praten met alle niveaus van de organisatie,” legt Joseph Muckensturm uit.
De SmartMobility-oplossing maakt gebruik van Samsung DeX: door de smartphone aan te sluiten op een extern scherm, muis en toetsenbord verandert hij in een volwaardige Android-pc. De medewerker keert terug naar zijn vertrouwde werkomgeving, met het extra voordeel van mobiliteit. “Jongeren zijn begonnen met smartphones, en ook oudere medewerkers hebben er intussen één, wat de adoptie vergemakkelijkt,” merkt Vincent Turquet op.
Met SmartMobility wordt Thales de eerste grote industriële speler die massaal overstapt op een all-smartphoneomgeving in zijn fabrieken. Een ongeziene transformatie op deze schaal, die de normen voor digitalisering in Industry 4.0 herdefinieert. Het pionierskarakter leverde het project een presentatie op tijdens Mobile World Congress 2023, op uitnodiging van Samsung.
De resultaten zijn veelbelovend: Thales noteert een onmiddellijke productiviteitswinst van 4%, ofwel zo’n 18 minuten per dag. “Over het algemeen krijgen we zeer positieve feedback. Sommige operatoren zeggen dat ze niet meer terug willen naar de oude manier van werken,” benadrukt Joseph Muckensturm. Ze besparen tijd bij taken zoals voorraadbeheer en waarderen de flexibiliteit. Vincent Turquet ziet ook potentieel buiten de industrie: “Er zijn veel use cases bij Thales waar deze aanpak waarde kan toevoegen, zoals bij after-sales interventies, kwaliteitscontrole en management.” Naast productiviteitswinst vermindert de geleidelijke vervanging van pc’s door smartphones en tablets ook het energieverbruik aanzienlijk. Een vaste pc stoot tijdens zijn levenscyclus gemiddeld 500 kg CO₂ uit, tegenover 60 kg voor een smartphone. Dat is een reductie van 800%.
In een sector zo gevoelig als defensie blijft cybersecurity cruciaal. De groep heeft strenge maatregelen ingevoerd: exclusief gebruik van Android, geen privégebruik toegestaan en internettoegang beperkt tot enkele sites. En bellen met de smartphone? Onmogelijk. Steve Jobs zei ooit dat de iPhone veel meer was dan een telefoon. Vandaag is hij allesbehalve een telefoon.
