Customer Success Stories

Mediahuis harmoniseert IT-landschap met Inetum

Gepubliceerd: 16/02/2026 – leestijd: 5 minuten

Voor Mediahuis vormde de versnippering van digitale platformen een rem op efficiënte samenwerking. De oplossing? Een ambitieuze migratie naar één centrale Microsoft 365-omgeving.

Om als Europese mediagigant te blijven groeien, heb je niet alleen sterke nieuwsmerken nodig, maar ook een slagkrachtige IT-omgeving. Voor Mediahuis vormde de versnippering van digitale platformen – zo gegroeid na jaren van acquisities – een rem op efficiënte samenwerking. De oplossing? Een ambitieuze migratie naar één centrale Microsoft 365-omgeving. In samenwerking met Inetum realiseerde de mediagroep een complexe digitale verhuizing die de basis legt voor de toekomst.

Mediahuis is sinds zijn oprichting in 2014 uitgegroeid tot een toonaangevende Europese mediagroep. Met activiteiten in België, Nederland, Ierland, Luxemburg en Duitsland beheert de groep een breed scala aan nieuwsmerken, zoals De Standaard, De Telegraaf en The Irish Independent. Die expansie, gedreven door een strategie van acquisities en digitalisering, bracht ook onvermijdelijk een technologische complexiteit met zich mee: een lappendeken van IT-systemen en afzonderlijke Microsoft 365-tenants.

“Onze groeistrategie steunt op digitalisering, wat betekent dat we onze processen en werkomgeving moeten moderniseren om relevant te blijven”, vertelt Jonathan De Nil, System Engineer Digital Workplace bij Mediahuis. Jonathan maakt deel uit van de Technology & Product Studio (TPS), de overkoepelende IT-afdeling van Mediahuis, die zo’n 450 medewerkers telt. “Binnen het departement Infra, met ongeveer 80 collega’s, stonden we voor de uitdaging om de samenwerking tussen de verschillende entiteiten en landen technisch mogelijk te maken.”

Eén tenant voor grenzeloos samenwerken

De noodzaak voor een digitale bijsturing was duidelijk. Zolang medewerkers verspreid zaten over diverse tenants, bleven er digitale muren bestaan. “We wilden dat collega’s niet langer moesten wisselen van omgeving om bestanden te delen of samen te werken in Teams. Ook merkten we dat iedere omgeving anders geconfigureerd was, wat voor ongemakken en misverstanden zorgde binnen de groep. Een gecentraliseerde, gestandaardiseerde omgeving kan dat verhelpen”, legt Jonathan De Nil uit. Het doel van de consolidatie was helder: één centrale groepstenant die fungeert als het kloppende hart van de organisatie, met het oog op meer gebruiksgemak en efficiëntie.

“Door iedereen op één tenant te brengen, creëren we een uniform adresboek. Je vindt collega’s makkelijk terug, ongeacht of ze nu in Amsterdam, Antwerpen of Dublin werken. Daarnaast stelt die centrale tenant ons in staat om maildomeinen te delen. We zijn niet langer gebonden aan de technische beperking van welk domein aan welke tenant is gekoppeld. Voorheen moesten we afdelingen hierin teleurstellen of ons beroepen op workarounds, dewelke nooit een ideale oplossing boden en hun eigen beperkingen hadden. Eén tenant bevordert de interne samenwerking en het gebruik van gedeelde mailboxen over verschillende entiteiten.”

Ook voor het beheer van de werkplekken was deze stap cruciaal. Mediahuis is begonnen aan een grote uitrol van Microsoft Intune voor laptops en smartphones, om zo toestellen enkel nog in de cloud te beheren. “Dat werkt alleen efficiënt als alle gebruikers in dezelfde omgeving zitten. Nu hoeven we geen zes keer een gelijkaardige configuratie op te zetten, wat ons enorm veel tijd bespaart en zorgt voor eenzelfde gebruikerservaring over de hele groep.”

Weekendsprint

De omvang van de operatie die Mediahuis met dat doel voor ogen aanging, was op zijn zachtst gezegd indrukwekkend. Een tenant-to-tenantmigratie voor het integraal overzetten van alle betrokken data, accounts en resources. De cijfers spreken voor zich: 136 verschillende domeinnamen, 1.351 Teams-kanalen, meer dan 1.500 gebruikersaccounts en 930 gedeelde mailboxen.

Daarnaast was er een enorme berg data die een nieuwe locatie moest krijgen: 14,6 TB aan e-mailverkeer en 33,5 TB aan data uit OneDrive. Omdat Mediahuis in de nieuwssector opereert, waar snelheid en continuïteit van levensbelang zijn, kon de winkel bovendien niet zomaar even sluiten om de migratie uit te voeren. “De hele oefening moest plaatsvinden binnen één weekend, met zo weinig mogelijk downtime”, vertelt Jonathan De Nil. Het startschot vond plaats na 23 uur op vrijdagavond, waarna het team een race tegen de klok liep om alles af te ronden voor de start van de nieuwe werkweek.

Master Framework als succesfactor

Om de risicovolle operatie in goede banen te leiden, deed Mediahuis een beroep op Inetum en zijn unieke Master Framework. Dat raamwerk, specifiek ontwikkeld voor complexe migraties, biedt een geautomatiseerde planning die de risico’s minimaliseert. “Inetum kwam met het beste voorstel dankzij dat multi-inzetbare draaiboek dat zijn effect al bewezen heeft.”

Verder zorgde het Migration Dashboard voor gemoedsrust. “Het dashboard gaf ons in real time inzicht in de status van de migratie, tot op het niveau van de individuele personen en toestellen. Hierdoor konden wij de migratie vanaf de eerste rij volgen en onze interne klanten snel en accuraat antwoorden geven, terwijl de technische specialisten van Inetum zich focusten op de uitvoering.” Ook de Client Conversion, die taken op de laptops van medewerkers automatiseert zodat Outlook en Teams naadloos overschakelen naar de nieuwe omgeving, bleek een grote meerwaarde.

Unieke uitdagingen

Naast de tijdsdruk en het volume van de opdracht, bracht ook de aard van de data specifieke uitdagingen met zich mee. Bij een mediabedrijf gaat het om meer dan enkel Word-documenten en Excel-sheets. “De data van redacties is vaak erg versnipperd”, weet Jonathan De Nil. “In Teams-chats zit ontzettend veel cruciale informatie, van visuals en cartoons tot beelden voor het weerbericht. Ook in de persoonlijke OneDrive-omgevingen van de medewerkers bevonden zich veel gevoelige documenten, zoals financiële gegevens.”

Het correct overzetten van die chatgeschiedenis en de complexe permissies op gedeelde documenten was essentieel voor de bedrijfscontinuïteit en confidentialiteit. Bovendien was er de complexiteit om accounts samen te voegen: veel gebruikers waren actief in verschillende omgevingen. Inetum moest alles zorgvuldig samenbrengen zonder dataverlies.

Vertrouwen en transparantie

Vandaag plukt Mediahuis voluit de vruchten van de eengemaakte omgeving. De IT-ondersteuning is eenvoudiger, de samenwerking verloopt vlotter en de uitrol van Intune is volop aan de gang. “Het project heeft de basis gelegd voor onze verdere digitale transformatie”, besluit Jonathan De Nil. “Nu we alles op één centrale tenant hebben geconsolideerd, kunnen we nadenken over de volgende stappen, zoals het afbouwen van on-premise active directories, en maximaal inzetten op de cloud.” Met de succesvolle migratie bewijst Mediahuis dat ook een complexe fusie van IT-systemen, ondersteund door de juiste aanpak en expertise, kan leiden tot een omgeving die klaar is voor de toekomst.